Отзыв об отеле Parkhotel del Mar

Прежде всего: Внимание! Если вы (объективно) критикуете плохую систему бронирования, которую использует владелец, то можете быстро оказаться на улице… без места на ночь!
Мы забронировали отель за 11 месяцев на 5 взрослых: 2 двухместных номера и 1 одноместный, и подтверждение бронирования уже было. Это было наше второе пребывание. В день заселения, когда мы ехали 900 км до Засница, нам позвонил менеджер отеля и сказал, что, по-видимому, в его системе бронирования (не на Booking. Com) произошла ошибка, и он может предложить нам только 1 двухместный и 1 трёхместный номера. Единственной альтернативой было бы забронировать для нас двухместный номер в спа-отеле, расположенном в километре. Поскольку трёхместный номер нам не понравился, мы неохотно согласились – в конце концов, мы забронировали номер задолго, чтобы избежать этого стресса. Это означало бы разделение небольшой туристической группы. Вскоре после этого, по прибытии, нам снова позвонили и сказали, что нам придётся всё сделать самим, но свободных номеров всё ещё было предостаточно. Наше разочарование росло – теперь нам предстояло срочно найти номер в туристическом городе Засниц по дороге.
По прибытии в Parkhotel del Mar, менеджер отеля встретил нас широкой улыбкой и спросил: «Ну… всё в порядке? » Ни слова сожаления или извинения. Когда мы ответили, что «всё не в порядке» и что он небрежно отменил наш двухместный номер, несмотря на давнюю бронь, его улыбка не исчезла, но вся наша бронь исчезла за пять минут. Он не мог выносить такую ​​отвратительную атмосферу в своём отеле. «Если вы собираетесь мне тут мешать, то я вас здесь вообще не хочу! » Насколько… серьёзно? Да, нам пора уходить! Мы ещё не уехали, когда получили электронное письмо с сообщением об отмене – как ни иронично, по крайней мере, в этом отеле это, похоже, работает. Это просто НЕВЕРОЯТНО: из-за объективной критики (! ) недостатков отеля он выгоняет нас на улицу, несмотря на то, что мы забронировали? Нет худа без добра: в отеле Kurhotel Sassnitz оставалось ещё два свободных номера. На самом деле, в выселении есть и положительный момент, потому что благодаря ему мы обнаружили отель с хорошим сервисом, гибким графиком и приятным интерьером – качества, которых нет в Parkhotel. Мы точно никогда больше не поедем в Parkhotel del Mar и никому его не рекомендуем: плохое обслуживание, отсутствие гибкости, невозможность оформить бронирование, отсутствие способности к критике, высокомерное и наглое поведение. Мы рекомендуем Kurhotel Sassnitz гостям, которые ценят красивый отель, хороший сервис, качество и вежливое, доброжелательное отношение. Разницы в цене практически нет.