Отзыв об отеле Hotel Königslinie

К сожалению, у нас здесь был очень неприятный опыт. Это было разочаровывающее пребывание – и к тому же по завышенной цене. Короче говоря: мы не можем рекомендовать этот отель, так как он не оправдал ожиданий.
Мы спонтанно искали жилье на две ночи, потому что хотели посетить фестиваль в Штёртебекере, и в последнюю минуту к нам присоединились еще два человека. Таким образом, нас было пятеро.
Мы забронировали двухместный номер и семейный номер. Затем нам пришлось заплатить 170 евро за «улучшение» до семейного номера. Нам это не объяснили, и сотрудник на ресепшене был не очень дружелюбен. Оплата наличными также была невозможна, о чем нас уведомили только по прибытии – и даже тогда все было сделано очень резко. Это не произвело хорошего первого впечатления. Сначала мы не придали этому большого значения, так как просто с нетерпением ждали возможности провести выходные вместе.
Однако затем последовал один шок за другим. Общая цена: 778, 00 евро. Мы были совершенно ошеломлены. Завтрак и туристический налог уже были включены в цену. И вот еще один момент: завтрак стоил 15 евро с человека в день. Мой отец звонил в отель за неделю или две до этого, чтобы спросить, могу ли я, как веган, получить что-нибудь на завтрак. Ответ был: нет, у них есть только соевое молоко. Никаких проблем – я к этому уже привыкла. Поэтому мы принесли еду для меня, чтобы я хотя бы могла позавтракать. НО мне все равно пришлось заплатить 30 евро за завтрак. Я не ожидала, что цена будет полностью отменена, так как я получила глоток соевого молока и несколько булочек. Но брать полную цену, когда мне пришлось принести почти все самой, на мой взгляд, возмутительно. После регистрации мы сначала пошли в семейный номер, чтобы обсудить планировку. На первый взгляд, все выглядело хорошо. Ванная комната была большая и хорошо отапливаемая. В передней части комнаты стояла двуспальная кровать (на фотографиях её не видно), которая, однако, скрипела от каждого малейшего вздоха. Там спали двое мальчиков. Также была небольшая комната с дверью, за которой находилась двухъярусная кровать, где спала я. Дверь плохо закрывалась, поэтому мне приходилось ставить перед ней чемодан, чтобы она хоть как-то держалась закрытой. Стул в этой комнате был совершенно изношен, а кожаная обивка отслаивалась большими кусками. Мы быстро оставили свои вещи и пошли с родителями в двухместную комнату, чтобы осмотреть её. Двухместная комната была просто помойкой – по-другому её и не опишешь, особенно учитывая цену, которую нам пришлось заплатить. Ковер был ужасно грязным, как будто его не пылесосили со времен последних гостей. Повсюду валялись крошки еды и ворсинки. В ОЧЕНЬ маленькой ванной комнате в душевой кабине была плесень, а раздвижная дверь была из матового стекла с зазорами по бокам – так что никакой приватности не было. Детектор дыма был наполовину разобран, из него торчали провода. Две прикроватные лампы по обе стороны кровати стояли криво и косо. У нас возникло неприятное предчувствие. Всё выглядело обшарпанным и затхлым. Довольно недружелюбный приём также заставил нас почувствовать себя настолько некомфортно, что мы решили сразу же обсудить проблемы. Вместо этого мы немедленно покинули отель и провели день в другом месте. Когда мы вернулись вечером, у меня было немного больше времени, чтобы внимательнее осмотреть гостиную. Пол был очень грязным. Серый цвет позволял легко не заметить это с первого взгляда. Но было очевидно, что его давно не пылесосили и не мыли. Я была очень рада, что взяла с собой тапочки. Честно говоря, это было отвратительно. Пыль, крошки, ворсинки и кто знает что ещё – казалось, что заправили только кровати, но ничего больше не убирали. Даже простыни были покрыты мелкими чёрными ворсинками или другими частицами. Единственной комнатой, которая казалась действительно чистой, была ванная. Вечером мы выпили по напитку в баре. Все официанты были очень милыми и услужливыми. Нам также очень понравилась крытая веранда и множество шезлонгов на улице, где мы могли комфортно расположиться. Завтрак также подавали там по утрам.
Однако завтрак был полным хаосом! По прибытии нас попросили записаться на завтрак, указав номер нашей комнаты и временной интервал. Поэтому мы предположили, что для каждой комнаты будет зарезервирован или, по крайней мере, запланирован столик. Несколько гостей уже записались на наше время.
Когда мы утром прибыли в бар/ресторан и на ресепшн (все в одном помещении), мы были поражены. Казалось, что все гости отеля находятся там одновременно. Это быстро привело к проблемам, так как пространство было слишком маленьким, и в конце концов просто не осталось свободных столиков. Почему нам вообще нужно было записываться, указывая номер нашей комнаты и временной интервал, для нас — и, по-видимому, для всех остальных гостей тоже — полная загадка.
Иногда нам приходилось самим протирать столы, потому что персонал не справлялся с наплывом людей. Это была давка, и никто не виноват, просто не хватало места. Коридоры и вся территория были просто слишком узкими. Это было очень неприятно и напряженно. По лицам и разговорам других гостей было ясно видно, что они были совсем не в восторге. Иногда нам приходилось долго ждать кофе и даже пустые тарелки с едой, что было очень жаль, потому что из-за напряженной атмосферы мы действительно хотели уйти как можно скорее. Нам было очень жаль персонал, так как это явно была проблема управления. Официанты постоянно бегали туда-сюда, стараясь изо всех сил, и, несмотря ни на что, всегда были дружелюбны. Огромная им благодарность! В целом, это было очень разочаровывающее пребывание для нас – особенно учитывая высокую цену. Чистота для нас – это минимальный уровень. Мы не ожидаем многого и не особенно придирчивы. Но чистота просто необходима. В конце концов, мы были рады, что использовали отель только для сна, а днем ​​гуляли. Это просто очень жаль. И это пребывание действительно сильно ударило по нашему кошельку. Мы бы с удовольствием заплатили такую ​​цену, если бы обслуживание было соответствующим.