Отзыв об отеле Hotel Hamburg-Wittenburg van der Valk 4*

Мы просто были там на семейном отдыхе. Предлагаемый досуг был отличным! Мы катались на лыжах, в боулинге, на детской игровой площадке и в сауне дома. Комнаты были чистыми и хорошо оборудованными. Положительным также является то, что нам разрешили путешествовать с нашей собакой за дополнительную плату, а стойка регистрации работает круглосуточно, поэтому вы можете быть очень гибкими по прибытии. Сам отель очень хороший и подходит для семейного отдыха. Что еще больше разочаровывает, так это то, что обслуживание ужасное. Персонал был в основном недружелюбен во всех отношениях и не очень отзывчив к гостям. Вы получаете мало или вообще никакой информации. Мне приходится все спрашивать самому и всегда получать короткие ответы. Я ни разу не видел, чтобы кто-нибудь улыбался, и никто не пожелал ни нам, ни детям счастливого Рождества (мы были там на Рождество). Еда тоже была катастрофой. Это было совсем невкусно, и у детей практически не было выбора. Вечерний шведский стол подавал ту же еду, что и обеденный шведский стол, только разогретую. Однако больше всего нас разочаровал шведский стол в канун Рождества, который звучал очень многообещающе. Весь процесс был очень плохо организован, персонал был очень напряжен и суетлив. Во время еды не было вывесок, можно было только догадываться, что это за некоторые блюда (очень плохо для аллергиков). Когда вы подошли к столу, еда уже остыла. Единственными людьми, которые были очень милыми и преданными своему делу, были сотрудники, которых время от времени можно было видеть с кухни. В конце произошла дискуссия при оплате напитков, и когда я захотел выпить латте макиато, чтобы завершить трапезу, мне сказали, что есть только черный кофе. Когда я спросил еще раз, мне дали небольшую банку молока с черным кофе. Резюме: Досуг, номера, сам отель, чистота на высоте, персонал и еда, к сожалению, провал.