Отзыв об отеле IntercityHotel Stralsund

7 дней в Штральзунде, 7 дней в отеле Intercity Hotel Stralsund.
Расположение идеальное, прямо рядом с железнодорожным вокзалом и у входа в старый город – идеальная отправная точка для знакомства с городом.
Отель немного устарел: ковровое покрытие в номере было в пятнах, стулья имели явные следы износа, занавеска была порвана, холодильник сломан, а многочисленные чёрные пятна на затирке в душевой кабине свидетельствовали о появлении плесени. Однако чистота была хорошей, хотя уборка номера производилась только по запросу; регулярная уборка, например, раз в один, два или три дня, не предлагалась.
В зависимости от индивидуальных особенностей персонала, персонал варьировался от очень дружелюбного до крайне отстранённого. Общее, вежливое отношение «клиент – король» отсутствовало. Когда, по словам сотрудников стойки регистрации, интернет через Wi-Fi отеля был недоступен в течение 36 часов из-за отключения электроэнергии, что также мешало читать газеты и журналы, было выражено лёгкое сожаление и выражена серьёзная жалоба на то, насколько это затрудняет их работу. В других местах, если отель не предоставляет услугу, они могут предложить небольшой ваучер на бар в качестве извинения.
Зал для завтрака — прекрасное, светлое помещение. Сам завтрак неизменно высокого качества для этой ценовой категории. Единственным исключением были жареные сосиски, которые иногда не имели никаких признаков того, что их когда-либо готовили на сковороде. Выбор блюд не менялся; он был неизменно одинаковым каждый день. Завтрак заканчивался ровно в 10:00 утра, а по выходным — в 11:00. Я обычно заставляю официанта ходить по залу, вежливо объявлять время и сообщать гостям, что шведский стол скоро уберут, позволяя им оставаться на своих местах, но в это время обслуживать себя самостоятельно. Мы были довольно удивлены, когда в первое утро, ровно в 10:00, наш стол для завтрака просто убрали, не сказав ни слова и с пустым выражением лица. В другой день официантка незадолго до начала объявила: «Завтрак заканчивается в 10:00». В остальном, в течение последних 15 минут (намеренно? ) очень громкие действия обслуживающего персонала ясно дали понять, что посетителям здесь больше не рады.