Замок прекрасен и предлагает спокойную, расслабляющую атмосферу – идеально подходящую для того, чтобы отдохнуть от повседневной суеты. Наш номер был очень чистым и ухоженным, и нам очень понравилась общая атмосфера отеля. Еда также была превосходной и действительно вкусной.
Однако есть несколько моментов, которые, на наш взгляд, можно было бы улучшить.
Во-первых, подушки, к сожалению, были очень большими и высокими, из-за чего в первую ночь было трудно комфортно спать. К счастью, горничные отнеслись к нашей просьбе серьезно и предоставили нам другие подушки на следующий день. Мы хотели бы выразить им за это нашу искреннюю благодарность.
Мы также видим возможности для улучшения в организации завтрака. Если определенные зоны отдыха зарезервированы для конкретной группы гостей, это должно быть четко указано в письменном виде – например, в записке с указанием того, для кого зарезервирована зона и в какое время. В качестве альтернативы, эту зону можно было бы оградить с самого начала.
Нам показалось неприятным, что гостей, которые уже спокойно позавтракали, попросили пересесть. Несмотря на вежливость, это не оставило хорошего впечатления. С нашей точки зрения, все гости одинаково важны и должны чувствовать себя желанными и ценными в любое время.
Кроме того, цена на завтрак не ниже, чем в других отелях. Поэтому следует ожидать, что организация, обслуживание и взаимодействие с гостями будут соответствовать как минимум стандартам аналогичных заведений, а лучше – превосходить их. Особенно в замковом отеле профессиональный подход должен быть само собой разумеющимся, чтобы все гости чувствовали себя одинаково уважаемыми и желанными.
В целом, наше пребывание было очень приятным. Красивый замок, тихое местоположение, чистота, дружелюбная горничная и превосходная еда произвели на нас впечатление. При лучшей организации завтрака и более четкой коммуникации со всеми гостями, наше пребывание было бы, на наш взгляд, почти идеальным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако есть несколько моментов, которые, на наш взгляд, можно было бы улучшить.
Во-первых, подушки, к сожалению, были очень большими и высокими, из-за чего в первую ночь было трудно комфортно спать. К счастью, горничные отнеслись к нашей просьбе серьезно и предоставили нам другие подушки на следующий день. Мы хотели бы выразить им за это нашу искреннюю благодарность.
Мы также видим возможности для улучшения в организации завтрака. Если определенные зоны отдыха зарезервированы для конкретной группы гостей, это должно быть четко указано в письменном виде – например, в записке с указанием того, для кого зарезервирована зона и в какое время. В качестве альтернативы, эту зону можно было бы оградить с самого начала.
Нам показалось неприятным, что гостей, которые уже спокойно позавтракали, попросили пересесть. Несмотря на вежливость, это не оставило хорошего впечатления. С нашей точки зрения, все гости одинаково важны и должны чувствовать себя желанными и ценными в любое время.
Кроме того, цена на завтрак не ниже, чем в других отелях. Поэтому следует ожидать, что организация, обслуживание и взаимодействие с гостями будут соответствовать как минимум стандартам аналогичных заведений, а лучше – превосходить их. Особенно в замковом отеле профессиональный подход должен быть само собой разумеющимся, чтобы все гости чувствовали себя одинаково уважаемыми и желанными.
В целом, наше пребывание было очень приятным. Красивый замок, тихое местоположение, чистота, дружелюбная горничная и превосходная еда произвели на нас впечатление. При лучшей организации завтрака и более четкой коммуникации со всеми гостями, наше пребывание было бы, на наш взгляд, почти идеальным.