Отзыв об отеле Hotel Belvedere

240 евро, и ни одного места, несмотря на два письменных подтверждения бронирования – мой совет: держитесь подальше!
Краткая версия: Забронировали номер в номере Junior Suite в ноябре 2025 года на июль 2026 года, за одну ночь до круиза, за 240 евро. Бронировали напрямую в отеле, получив подтверждение бронирования от Belvedere. За неделю до поездки номер Junior Suite внезапно исчез, когда я зашла в свою учетную запись – я позвонила, сотрудник замялся, что-то пробормотал о проблеме, которую можно решить, и сказал, что все в порядке. Я не верю устным обещаниям, отправила электронное письмо с просьбой о письменном подтверждении – которое мне и прислали.
В день ночевки администратор позвонил мне в поезде, тоже замялся, спрашивая, действительно ли мы приедем – он явно заметил проблему – но не стал раскрывать подробности: Нет, он просто звонил, так они всегда делают.
Итак, они сознательно позволили мне проехать весь путь из Ростока в Варнемюнде, только чтобы сообщить, что у них слишком много бронирований, система бронирования зарегистрировала меня как клиента с «перебронированным номером», и у них нет для нас места – несмотря на бронирование за восемь месяцев вперед и два письменных подтверждения, они ничего не могли сделать. Две сотрудницы на ресепшене в неглаженных футболках не проявили абсолютно никакой отзывчивости, креативности или профессионализма. Разве что, пожалуй, предложили разместить меня в (ужасно оцененном) отеле-партнере в Ростоке (откуда я только что приехала), прямо рядом со стадионом «Ганза» посреди пустыни. Тогда я заставила их заранее оплатить такси и забронировала себе номер в отеле Scan с видом на Балтийское море. Правильное решение – это также избавило нас от отвратительного запаха канализации и мочи вокруг Бельведера до конца дня. Эта помойка: никогда больше.