Отзыв об отеле B&B Hotel Rostock-Hafen

Отель оказался полным провалом с самого начала. На сайте booking. Com я указала, что мне нужен номер, приспособленный для инвалидных колясок. По прибытии на меня странно посмотрели и сразу же сообщили, что я не бронировала такой номер. Мне сказали, что я могу получить этот номер только на одну ночь, так как он уже забронирован другим гостем на следующий день. Затем я попросила перебронировать меня в аналогичный отель, если это необходимо. Однако, по словам сотрудников ресепшена, все отели в непосредственной близости уже забронированы из-за Рождества, и мы оказались в безвыходном положении.
Через несколько минут персонал понял, что я действительно забронировала номер, приспособленный для инвалидных колясок. Проблема, однако, заключалась в том, что этот номер уже был обещан другому гостю.
Номер был просторным и чистым, но кровати были ужасными. Я была там со своей лучшей подругой, и нам приходилось принимать по две таблетки парацетамола каждый день, чтобы не просыпаться с болью в спине. В номере, приспособленном для инвалидных колясок, было всего три кровати. Моя лучшая подруга спала на одной из кроватей, а я устроилась на другой двуспальной кровати. Двуспальная кровать изначально была рассчитана на двоих, но даже одному было довольно неудобно на ней лежать.
К сожалению, я не могу с уверенностью сказать, было ли плохое качество кроватей только в нашем номере или это общая проблема отеля. В самом номере не было ни шкафа, ни мусорного ведра. В конце концов, мы нашли маленькое мусорное ведро в ванной. Через несколько дней я с удивлением обнаружила, что наши полотенца не поменяли, а мусор не вынесли. Поэтому я подошла к ресепшену и спросила, когда уберут наш номер. Мне любезно сообщили, что в номере есть QR-код, который нужно отсканировать, чтобы запросить уборку. Администратор любезно передала своей коллеге из службы уборки, что мы хотим, чтобы наш номер убрали. Через несколько дней я снова воспользовалась приложением, чтобы запросить смену полотенец и вынос мусора. Приложение показало, что это произойдет на следующий день. К сожалению, мы ждали напрасно, и мусор скопился в номере. Тогда я сходил в Lidl, который находится примерно в 100 метрах от отеля, и купил большие мусорные мешки, чтобы правильно утилизировать отходы.
Завтрак "шведский стол":
На завтраке можно найти все необходимое. Однако, если человек в инвалидной коляске хочет позавтракать в одиночестве, у него нет такой возможности. Булочки и фрукты хранятся так высоко, что даже человек невысокого роста не может до них дотянуться. Здесь определенно есть место для улучшений, и завтрак "шведский стол" следует расположить так, чтобы человек в инвалидной коляске мог легко до всего дотянуться. Конечно, можно было бы попросить персонал о помощи.
Однако, я думаю, что с помощью нескольких небольших изменений все можно расположить таким образом, чтобы это было намного удобнее для людей в инвалидных колясках. Наш отдых в Ростоке был очень приятным, но я бы не стал бронировать этот отель снова.