Отзыв об отеле Boutique Hotel Lenz 3*

Мы останавливались в этом отеле в апреле 2026 года. Нас очень тепло встретили, и даже проводили в номер. Номер был чистым и функционально обставленным. Лично нам матрасы показались слишком мягкими – но это дело вкуса.
На ресепшене нам сообщили, что в отеле очень мало гостей. Само по себе это не было проблемой. Однако мы были разочарованы завтраком «шведский стол». Он совершенно не соответствовал отзывам, которые мы читали, или фотографиям на сайте отеля. Вместо особого выбора был только базовый, стандартный завтрак, такой, какой можно найти во многих бюджетных отелях.
Поскольку моя жена не пьет обычный кофе, она заказала латте маккиато, который принесли без лишних хлопот. Однако наша радость была недолгой. Когда мы подошли к оплате, нам сказали, что мы должны еще 26 евро за напитки. Мы удивились, так как ничего дополнительного не заказывали – но ошиблись: это были четыре латте.
С нас взяли дополнительную плату за эти напитки без предварительного уведомления при заказе. За 30 лет работы в мировой гостиничной индустрии мы никогда не сталкивались ни с чем подобным. В тех немногих отелях, где за такие напитки взималась дополнительная плата, об этом всегда четко сообщалось.
Особенно возмутило то, что это был капсульный кофе Nespresso. Одна капсула стоит около 0, 50 евро. Мы заплатили 6, 50 евро за латте маккиато. Для сравнения, латте маккиато в лучшем кафе рядом с Фрауэнкирхе в Дрездене стоит 5, 50 евро – и это высококачественный кофе из эспрессо-машины.
Нам это показалось откровенным обманом. В итоге мы заплатили эту сумму и надеемся, что, возможно, даже внесли свой вклад в выживание отеля.
Наш вывод: будьте осторожны с особыми запросами в этом отеле – за них может взиматься дополнительная плата без предварительного уведомления.