Наш опыт пребывания в отеле Seehotel Weit Meer, к сожалению, в целом оказался разочаровывающим.
Еще до нашего приезда возникли серьезные проблемы из-за нашей собаки. Отель был указан на CHECK24 как «Разрешено размещение с животными – по запросу». Однако после бронирования нам позвонили и сообщили, что размещение с собаками якобы запрещено или что подходящего номера нет, и поэтому нам придется ехать без собаки. Только после того, как CHECK24 отменил бронирование, отель снова связался с нами и внезапно объяснил, что номер с собакой все-таки появился, хотя и не по цене CHECK24, но якобы на 20 евро дешевле за ночь.
Эта переписка была излишне стрессовой. Тон менеджера по телефону был особенно недружелюбным, особенно после того, как стало ясно, что мы бронировали через CHECK24, а не напрямую. Использование сайтов сравнения цен не должно быть проблемой, если отель сознательно регистрируется на таких платформах.
Во время нашего пребывания мы неоднократно чувствовали себя нежеланными гостями. Ситуация была особенно неприятной в наш последний день завтрака: когда я спросила, можем ли мы воспользоваться столиком у окна, получила краткий ответ: «Могу ли я его убрать? ». Затем посуду очень грубо поставили на стол, создав неприятную атмосферу. В целом, завтрак был довольно посредственным. Мы также посчитали, что дополнительная плата за напитки, такие как латте макиато, была излишней. Кроме того, мы обнаружили некоторые сомнительные аспекты гигиены: булочки перекладывали голыми руками после того, как тарелки уже убрали. Открытые чайные пакетики также показались негигиеничными; было бы разумнее использовать индивидуально упакованные пакетики. Мы хотели бы особо отметить Леонию на ресепшене. Она была дружелюбной, приветливой и провела нам очень приятную экскурсию по отелю. За время нашего пребывания она была единственным светлым пятном. Мы также были поражены реакцией владельцев отеля на негативные онлайн-отзывы. Вместо того чтобы отвечать профессионально и объективно, гости иногда подвергались личным нападкам. Заявления типа «мы можем обойтись без таких гостей» или личные замечания в адрес супругов воспринимаются как непрофессионализм и, к сожалению, отражают впечатление, которое мы получили на месте. При выезде с нами также обошлись довольно холодно. Особенно разочаровало то, что никто не поинтересовался, как нам понравилось наше пребывание. Наш вывод: для нас ни соотношение цены и качества, ни отношение к гостям неприемлемы. Мы сюда больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще до нашего приезда возникли серьезные проблемы из-за нашей собаки. Отель был указан на CHECK24 как «Разрешено размещение с животными – по запросу». Однако после бронирования нам позвонили и сообщили, что размещение с собаками якобы запрещено или что подходящего номера нет, и поэтому нам придется ехать без собаки. Только после того, как CHECK24 отменил бронирование, отель снова связался с нами и внезапно объяснил, что номер с собакой все-таки появился, хотя и не по цене CHECK24, но якобы на 20 евро дешевле за ночь.
Эта переписка была излишне стрессовой. Тон менеджера по телефону был особенно недружелюбным, особенно после того, как стало ясно, что мы бронировали через CHECK24, а не напрямую. Использование сайтов сравнения цен не должно быть проблемой, если отель сознательно регистрируется на таких платформах.
Во время нашего пребывания мы неоднократно чувствовали себя нежеланными гостями. Ситуация была особенно неприятной в наш последний день завтрака: когда я спросила, можем ли мы воспользоваться столиком у окна, получила краткий ответ: «Могу ли я его убрать? ». Затем посуду очень грубо поставили на стол, создав неприятную атмосферу. В целом, завтрак был довольно посредственным. Мы также посчитали, что дополнительная плата за напитки, такие как латте макиато, была излишней. Кроме того, мы обнаружили некоторые сомнительные аспекты гигиены: булочки перекладывали голыми руками после того, как тарелки уже убрали. Открытые чайные пакетики также показались негигиеничными; было бы разумнее использовать индивидуально упакованные пакетики. Мы хотели бы особо отметить Леонию на ресепшене. Она была дружелюбной, приветливой и провела нам очень приятную экскурсию по отелю. За время нашего пребывания она была единственным светлым пятном. Мы также были поражены реакцией владельцев отеля на негативные онлайн-отзывы. Вместо того чтобы отвечать профессионально и объективно, гости иногда подвергались личным нападкам. Заявления типа «мы можем обойтись без таких гостей» или личные замечания в адрес супругов воспринимаются как непрофессионализм и, к сожалению, отражают впечатление, которое мы получили на месте. При выезде с нами также обошлись довольно холодно. Особенно разочаровало то, что никто не поинтересовался, как нам понравилось наше пребывание. Наш вывод: для нас ни соотношение цены и качества, ни отношение к гостям неприемлемы. Мы сюда больше не вернемся.