Разочарование…
В июле мой сын отправился во вторую школьную поездку в замок Лейзен, и детям очень понравилось. К замку и самой программе претензий нет.
Но вот НО:
Мой сын оставил там свою электрическую зубную щётку и косметичку.
В выходные, когда он вернулся, мы связались с замком по электронной почте и попросили проверить, на месте ли вещи и могут ли они вернуть нам набор (за наш счёт).
Не получив ответа на наш запрос, мы позвонили, но нас тут же отшили в крайне грубой и недружелюбной манере.
На подобные письма обычно не отвечают, и они говорят, что у них нет ни времени, ни возможности отправлять детям забытые вещи. Обычно эти вещи сразу же выбрасывают.
Кроме того, срок хранения не установлен.
Мы очень расстроены этим, особенно после того, как я объяснила, что это не простая ручная зубная щётка, а наша собственность, которую мы бы забрали при необходимости.
Самозваный владелец становился всё более недружелюбным с каждым объяснением и наконец согласился хотя бы проверить и дать нам отзыв.
К сожалению, это произошло три недели назад, и мы до сих пор не получили ответа.
Для меня это совершенно неприемлемо и не имеет никакого отношения к обслуживанию!
Дети, в частности, время от времени отвлекаются и забывают вещи!
Как организатор школьных поездок, вы должны это учитывать и, при необходимости, хотя бы установить срок, в течение которого можно забрать личные вещи. При необходимости, можно взимать плату, но просто выбросить вещи я считаю неприемлемым.
Поэтому наш класс больше не поедет в Лейзен, и по этой причине я никому не рекомендую этот маршрут.
Немыслимо, чтобы ребёнок мог забыть здесь что-то личное, например, свою любимую плюшевую игрушку…
Из-за этого крайне недружелюбного разговора мы снимаем с этого сервиса ни одной звезды!
Мы разочарованы тем, как здесь относятся к родителям и их проблемам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В июле мой сын отправился во вторую школьную поездку в замок Лейзен, и детям очень понравилось. К замку и самой программе претензий нет.
Но вот НО:
Мой сын оставил там свою электрическую зубную щётку и косметичку.
В выходные, когда он вернулся, мы связались с замком по электронной почте и попросили проверить, на месте ли вещи и могут ли они вернуть нам набор (за наш счёт).
Не получив ответа на наш запрос, мы позвонили, но нас тут же отшили в крайне грубой и недружелюбной манере.
На подобные письма обычно не отвечают, и они говорят, что у них нет ни времени, ни возможности отправлять детям забытые вещи. Обычно эти вещи сразу же выбрасывают.
Кроме того, срок хранения не установлен.
Мы очень расстроены этим, особенно после того, как я объяснила, что это не простая ручная зубная щётка, а наша собственность, которую мы бы забрали при необходимости.
Самозваный владелец становился всё более недружелюбным с каждым объяснением и наконец согласился хотя бы проверить и дать нам отзыв.
К сожалению, это произошло три недели назад, и мы до сих пор не получили ответа.
Для меня это совершенно неприемлемо и не имеет никакого отношения к обслуживанию!
Дети, в частности, время от времени отвлекаются и забывают вещи!
Как организатор школьных поездок, вы должны это учитывать и, при необходимости, хотя бы установить срок, в течение которого можно забрать личные вещи. При необходимости, можно взимать плату, но просто выбросить вещи я считаю неприемлемым.
Поэтому наш класс больше не поедет в Лейзен, и по этой причине я никому не рекомендую этот маршрут.
Немыслимо, чтобы ребёнок мог забыть здесь что-то личное, например, свою любимую плюшевую игрушку…
Из-за этого крайне недружелюбного разговора мы снимаем с этого сервиса ни одной звезды!
Мы разочарованы тем, как здесь относятся к родителям и их проблемам.