К сожалению, многое оказалось не таким, как ожидалось и было описано на сайте. Мы сообщили об этом менеджеру во время нашего пребывания (по просьбе ресепшена, по электронной почте), но ответа не получили.
В настоящее время мы проживаем в курортном поселке в Воленберге с понедельника, 17 августа, по пятницу, 28 августа, и, к сожалению, есть несколько моментов, которыми мы не очень довольны.
— Чистота в наших апартаментах оставляет желать лучшего. Пол, в частности, был грязным, а в спальне пахло мочой. Шкафы вообще не были протерты, и в них и под ними были найдены вещи предыдущих гостей (бутылочки, которые нужно сдавать в аренду, детская салфетка для отрыжки). Нам пришлось дважды жаловаться, прежде чем пол снова помыли.
В шкафах нет вешалок для одежды, что делает их практически непригодными для использования, так как большая часть пространства предназначена для развешивания одежды. Хотя нам обещали вешалки, мы их не получили.
— Качели на крытой игровой площадке не закреплены в земле, из-за чего они опрокидываются, что очень опасно. Поверхности внутри покрыты птичьим пометом, который никто не убирает. Во время игры ноги детей были полностью покрыты им.
— Часть оборудования на открытой игровой площадке сломана (зиплайн) или сгнила. Из-за возраста деревянные поверхности игрового оборудования потрескались, что создает риск травм. Открытая игровая площадка срочно нуждается в ремонте, и большую часть оборудования необходимо заменить. Все это создает очень недоверчивое впечатление, из-за чего трудно позволить детям играть там со спокойной совестью.
— На сайте рекламируется много того, чего на самом деле нет: гоночная трасса, бамперные машинки (оба указаны, но не работают), детский фестиваль с аквагримом, надувной замок, катание на тракторах, барбекю, выпечка хлеба в каменной печи и т. Д. Каждый четверг.
— Чистота в фитнес-зале и сауне/душевой настолько плоха, что мы сегодня сократили наше посещение.
— В крытом зале со столами для пинг-понга, бильярдом и т. Д. Работает очень мало оборудования, и чистота там тоже оставляет желать лучшего.
В крытом зале со столами для пинг-понга, бильярдом и т. Д. Работает очень мало тренажеров, и чистота там тоже оставляет желать лучшего.
… — На ресепшене вам не дают карту или обзор мероприятий. Ничего не обозначено. Есть один указатель, но все остальное нужно искать самостоятельно. На противопожарных дверях внутри здания нет никаких обозначений (например, прачечная, сауна и т. Д. ). Листовки с информацией о доступных мероприятиях устарели.
— В ресторане вы получаете противоречивую информацию. Мы забронировали полный пансион. В первый день нам сказали, что мы можем выбрать либо закуску, либо основное блюдо, либо десерт — одно блюдо. Мы хотели заказать детям основное блюдо и десерт, но внезапно это стало невозможно (хотя для ресторана это было бы гораздо дешевле, чем два основных блюда).
— В туалетах диспенсеры не пополняются бумажными полотенцами (рулон просто лежит рядом; все трогают его мокрыми руками, чтобы оторвать кусочек — негигиенично). Туалетная бумага и мыло не пополняются, хотя сотрудник вышел прямо перед нами. Чистота здесь оставляет желать лучшего.
— Интернет-соединение нестабильное.
— Дешевая и некачественная еда на завтраках и ужинах в формате «шведский стол», с очень ограниченным выбором и небольшим разнообразием.
— Немотивированный персонал и отсутствие ремонта и технического обслуживания создают в целом плохое впечатление.
Мы действительно не любим жаловаться, особенно в отпуске, но мы ожидали чего-то другого, и, к сожалению, эти проблемы становятся все более частыми. Кажется, что курорт был построен с большой заботой и вниманием давным-давно, а теперь приходит в упадок.
Из положительных моментов:
— Обед по меню был хорош.
— Было легко взять обед с собой на пляж.
— Обслуживание напитками во время ужина было очень удобным для детей.
— Была доступна прачечная по разумной цене.
— Очень близко к пляжу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В настоящее время мы проживаем в курортном поселке в Воленберге с понедельника, 17 августа, по пятницу, 28 августа, и, к сожалению, есть несколько моментов, которыми мы не очень довольны.
— Чистота в наших апартаментах оставляет желать лучшего. Пол, в частности, был грязным, а в спальне пахло мочой. Шкафы вообще не были протерты, и в них и под ними были найдены вещи предыдущих гостей (бутылочки, которые нужно сдавать в аренду, детская салфетка для отрыжки). Нам пришлось дважды жаловаться, прежде чем пол снова помыли.
В шкафах нет вешалок для одежды, что делает их практически непригодными для использования, так как большая часть пространства предназначена для развешивания одежды. Хотя нам обещали вешалки, мы их не получили.
— Качели на крытой игровой площадке не закреплены в земле, из-за чего они опрокидываются, что очень опасно. Поверхности внутри покрыты птичьим пометом, который никто не убирает. Во время игры ноги детей были полностью покрыты им.
— Часть оборудования на открытой игровой площадке сломана (зиплайн) или сгнила. Из-за возраста деревянные поверхности игрового оборудования потрескались, что создает риск травм. Открытая игровая площадка срочно нуждается в ремонте, и большую часть оборудования необходимо заменить. Все это создает очень недоверчивое впечатление, из-за чего трудно позволить детям играть там со спокойной совестью.
— На сайте рекламируется много того, чего на самом деле нет: гоночная трасса, бамперные машинки (оба указаны, но не работают), детский фестиваль с аквагримом, надувной замок, катание на тракторах, барбекю, выпечка хлеба в каменной печи и т. Д. Каждый четверг.
— Чистота в фитнес-зале и сауне/душевой настолько плоха, что мы сегодня сократили наше посещение.
— В крытом зале со столами для пинг-понга, бильярдом и т. Д. Работает очень мало оборудования, и чистота там тоже оставляет желать лучшего.
В крытом зале со столами для пинг-понга, бильярдом и т. Д. Работает очень мало тренажеров, и чистота там тоже оставляет желать лучшего.
… — На ресепшене вам не дают карту или обзор мероприятий. Ничего не обозначено. Есть один указатель, но все остальное нужно искать самостоятельно. На противопожарных дверях внутри здания нет никаких обозначений (например, прачечная, сауна и т. Д. ). Листовки с информацией о доступных мероприятиях устарели.
— В ресторане вы получаете противоречивую информацию. Мы забронировали полный пансион. В первый день нам сказали, что мы можем выбрать либо закуску, либо основное блюдо, либо десерт — одно блюдо. Мы хотели заказать детям основное блюдо и десерт, но внезапно это стало невозможно (хотя для ресторана это было бы гораздо дешевле, чем два основных блюда).
— В туалетах диспенсеры не пополняются бумажными полотенцами (рулон просто лежит рядом; все трогают его мокрыми руками, чтобы оторвать кусочек — негигиенично). Туалетная бумага и мыло не пополняются, хотя сотрудник вышел прямо перед нами. Чистота здесь оставляет желать лучшего.
— Интернет-соединение нестабильное.
— Дешевая и некачественная еда на завтраках и ужинах в формате «шведский стол», с очень ограниченным выбором и небольшим разнообразием.
— Немотивированный персонал и отсутствие ремонта и технического обслуживания создают в целом плохое впечатление.
Мы действительно не любим жаловаться, особенно в отпуске, но мы ожидали чего-то другого, и, к сожалению, эти проблемы становятся все более частыми. Кажется, что курорт был построен с большой заботой и вниманием давным-давно, а теперь приходит в упадок.
Из положительных моментов:
— Обед по меню был хорош.
— Было легко взять обед с собой на пляж.
— Обслуживание напитками во время ужина было очень удобным для детей.
— Была доступна прачечная по разумной цене.
— Очень близко к пляжу.