Мы наслаждаемся отдыхом в этом отеле каждый год на протяжении последних восьми лет, и его расположение и комфорт просто фантастические. Качество еды, как правило, тоже отличное.
К сожалению, не только цены растут, но и уровень обслуживания снижается из года в год.
Почти каждый год, по крайней мере, один из наших номеров не готов к нашему приезду.
Если в 2018 году нам заранее предложили ваучеры на кофе и пирожные, то в этом году нам пришлось самим просить об этом, и после долгих обсуждений и часа ожидания мы наконец-то получили вафли, даже не спросив, удобно ли нам это. После обеда и за полтора часа до ужина большинство из нас предпочли бы кофе.
Раньше в сауне было много больших полотенец. Теперь есть только смехотворно маленькие коврики для ванной, и сеанс сауны не всегда начинается в запланированное время.
Однажды сауна была еще холодной, когда должен был начаться сеанс.
Однажды во время ужина мне пришлось несколько раз самому доливать вино в бокал, хотя рядом стоял персонал.
В принципе, всё это приемлемо для бюджетного отеля. Но в пятизвездочном отеле с такими высокими ценами я ожидаю соответствующего хорошего обслуживания.
Проход в спа-зону на первом этаже теперь закрыт, и всем приходится пользоваться крошечным лифтом, не рассчитанным на толпу.
Причина в том, что это сделано для уменьшения количества людей, пользующихся проходом к шести номерам на первом этаже, но это означает, что ВСЕМ посетителям спа-зоны приходится проходить мимо примерно 15 номеров на втором этаже.
Кроме того, раньше номера готовили утром, а в этом году это обычно делали только после обеда, или вообще не делали, если вы уже были в номере, когда наконец-то приходили.
Кёрлинг отличный, но они просто выставляют глинтвейн и берут за него плату, а в этом году, похоже, это просто детский пунш.
В отеле есть детский кинотеатр, но в 18:30 это совершенно неподходящее время. Если дети сначала посмотрят фильм, то будет уже слишком поздно для ужина, а если они захотят поужинать заранее, то к 18:30 это будет невозможно из-за скорости приема заказов и подачи еды.
В целом, отель и его расположение хороши, но, к сожалению, обслуживание становится все хуже и хуже и даже близко не оправдывает цену.
Мы забронировали полупансион, который включал ужин из четырех блюд. Очень вкусный десерт из меню был бесплатным, но если вы хотели просто шарик мороженого, вам приходилось доплачивать. Они везде пытаются выжать из вас деньги, и это просто возмутительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, не только цены растут, но и уровень обслуживания снижается из года в год.
Почти каждый год, по крайней мере, один из наших номеров не готов к нашему приезду.
Если в 2018 году нам заранее предложили ваучеры на кофе и пирожные, то в этом году нам пришлось самим просить об этом, и после долгих обсуждений и часа ожидания мы наконец-то получили вафли, даже не спросив, удобно ли нам это. После обеда и за полтора часа до ужина большинство из нас предпочли бы кофе.
Раньше в сауне было много больших полотенец. Теперь есть только смехотворно маленькие коврики для ванной, и сеанс сауны не всегда начинается в запланированное время.
Однажды сауна была еще холодной, когда должен был начаться сеанс.
Однажды во время ужина мне пришлось несколько раз самому доливать вино в бокал, хотя рядом стоял персонал.
В принципе, всё это приемлемо для бюджетного отеля. Но в пятизвездочном отеле с такими высокими ценами я ожидаю соответствующего хорошего обслуживания.
Проход в спа-зону на первом этаже теперь закрыт, и всем приходится пользоваться крошечным лифтом, не рассчитанным на толпу.
Причина в том, что это сделано для уменьшения количества людей, пользующихся проходом к шести номерам на первом этаже, но это означает, что ВСЕМ посетителям спа-зоны приходится проходить мимо примерно 15 номеров на втором этаже.
Кроме того, раньше номера готовили утром, а в этом году это обычно делали только после обеда, или вообще не делали, если вы уже были в номере, когда наконец-то приходили.
Кёрлинг отличный, но они просто выставляют глинтвейн и берут за него плату, а в этом году, похоже, это просто детский пунш.
В отеле есть детский кинотеатр, но в 18:30 это совершенно неподходящее время. Если дети сначала посмотрят фильм, то будет уже слишком поздно для ужина, а если они захотят поужинать заранее, то к 18:30 это будет невозможно из-за скорости приема заказов и подачи еды.
В целом, отель и его расположение хороши, но, к сожалению, обслуживание становится все хуже и хуже и даже близко не оправдывает цену.
Мы забронировали полупансион, который включал ужин из четырех блюд. Очень вкусный десерт из меню был бесплатным, но если вы хотели просто шарик мороженого, вам приходилось доплачивать. Они везде пытаются выжать из вас деньги, и это просто возмутительно.