Плюсы: Очень стильный, просторный номер; большая, удобная кровать с огромными одеялами; всё было очень чисто, и уборка тоже была очень хорошей. Прекрасный завтрак с очень внимательным персоналом, безусловно, стал изюминкой отеля. Отличное расположение прямо на пирсе Бинца.
К сожалению, было и много минусов: в номере не было кондиционера, а проветривание было невозможным из-за отсутствия москитных сеток (с завистью взглянул на дом отдыха напротив) – ночью было ТЕПЛО! Спальню невозможно было затемнить. Лифт был сломан три дня, поэтому идти в спа приходилось прямо через вестибюль, что было довольно неприятно, по крайней мере, для нас в наших халатах. Гараж был недоступен из-за строительных работ, о которых никто не предупредил, хотя они были предсказуемы. После этого нам разрешили припарковаться через две улицы от отеля-партнёра – по той же цене 28 евро за ночь! – но обещанная по прибытии услуга парковщика не была доступна, за исключением дня отъезда (из-за нехватки персонала). Тропический душ в номере был непригоден, так как он был установлен так высоко, что приходилось прыгать между струями – в итоге нам пришлось принимать душ с помощью ручного душа. «Инфракрасная кабина» в номере нагревалась всего до 25 градусов за час, и даже персонал не смог решить эту проблему. Обратите внимание: отель не предлагает обслуживание номеров с закусками и напитками, а также не предлагает возможности приготовить себе чай или кофе, как это часто бывает! Исходя из этих фактов, мы бы всё равно поставили отелю четыре звезды за действительно хороший номер и хороший завтрак, но, к сожалению, мы не получили ни извинений за все неудобства, ни небольшой скидки, ни какого-либо другого внимания. Сотрудник порекомендовал нам в следующий раз выбрать более подходящий отель этой сети – там таких проблем нет. Негативным моментом стало то, что наша бронь на «полдник» была утеряна, и нам сообщили, что, к сожалению, в системе ничего не найдено. Мы просто пошли в кафе, и всё было в порядке. Когда мы уходили, с нас потребовали доплатить за этот самый полдник, что, к счастью, мы заметили! Иначе сотрудник просто включил бы это в счёт, не сказав ни слова. Поэтому после короткого обсуждения нам удалось добиться удаления этой брони.
Итак, ещё одна звезда снята за вопиющий хаос и отсутствие обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, было и много минусов: в номере не было кондиционера, а проветривание было невозможным из-за отсутствия москитных сеток (с завистью взглянул на дом отдыха напротив) – ночью было ТЕПЛО! Спальню невозможно было затемнить. Лифт был сломан три дня, поэтому идти в спа приходилось прямо через вестибюль, что было довольно неприятно, по крайней мере, для нас в наших халатах. Гараж был недоступен из-за строительных работ, о которых никто не предупредил, хотя они были предсказуемы. После этого нам разрешили припарковаться через две улицы от отеля-партнёра – по той же цене 28 евро за ночь! – но обещанная по прибытии услуга парковщика не была доступна, за исключением дня отъезда (из-за нехватки персонала). Тропический душ в номере был непригоден, так как он был установлен так высоко, что приходилось прыгать между струями – в итоге нам пришлось принимать душ с помощью ручного душа. «Инфракрасная кабина» в номере нагревалась всего до 25 градусов за час, и даже персонал не смог решить эту проблему. Обратите внимание: отель не предлагает обслуживание номеров с закусками и напитками, а также не предлагает возможности приготовить себе чай или кофе, как это часто бывает! Исходя из этих фактов, мы бы всё равно поставили отелю четыре звезды за действительно хороший номер и хороший завтрак, но, к сожалению, мы не получили ни извинений за все неудобства, ни небольшой скидки, ни какого-либо другого внимания. Сотрудник порекомендовал нам в следующий раз выбрать более подходящий отель этой сети – там таких проблем нет. Негативным моментом стало то, что наша бронь на «полдник» была утеряна, и нам сообщили, что, к сожалению, в системе ничего не найдено. Мы просто пошли в кафе, и всё было в порядке. Когда мы уходили, с нас потребовали доплатить за этот самый полдник, что, к счастью, мы заметили! Иначе сотрудник просто включил бы это в счёт, не сказав ни слова. Поэтому после короткого обсуждения нам удалось добиться удаления этой брони.
Итак, ещё одна звезда снята за вопиющий хаос и отсутствие обслуживания.