Мы провели длинные выходные в этом отеле, чтобы отпраздновать 50-летие моей жены. Когда мы впервые спросили, я вежливо спросил, можно ли сделать небольшой подарок на день рождения (даже за деньги), но не получил никакого ответа. Обслуживание клиентов должно выглядеть не так.
Номера: старые, остро нуждаются в ремонте, но, по крайней мере, чистые. Завтрак: неплохой, если успеть к шведскому столу до прихода ремонтников. Те, кто приходит позже, часто находят пустые тарелки – добавлять? Забудьте об этом.
Ресторан: еда была более-менее приемлемой, но откровенное использование полуфабрикатов – это настоящий провал для отеля такой категории.
Настоящее потрясение случилось, когда мы заплатили: нам с женой выставили счёт за пять ночей, а нашей собаке – только за четыре. Вероятно, потому что у неё была более длительная поездка, и поэтому она приехала на день позже – другого объяснения этой логике вряд ли найдётся. В счёте правильно было указано всего четыре ночи, но списали пять. Жаловаться на ресепшен? Бессмысленно. Вместо того, чтобы предложить мне возврат средств, они направили меня к менеджеру. Единственная проблема в том, что до неё невозможно дозвониться, и она не отвечает на электронные письма и заказные письма. Так что пока деньги остаются в отеле.
Вывод:
Отдых со множеством недостатков. Завтрак был неплохим, номер старый, еда больше напоминала еду из столовой, обслуживание было неудовлетворительным, а счёт был просто неверным. Мой настоятельный совет: ВСЕГДА внимательно проверяйте счёт перед оплатой, иначе вам придётся платить ещё и за «длительное путешествие вашей собаки».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера: старые, остро нуждаются в ремонте, но, по крайней мере, чистые. Завтрак: неплохой, если успеть к шведскому столу до прихода ремонтников. Те, кто приходит позже, часто находят пустые тарелки – добавлять? Забудьте об этом.
Ресторан: еда была более-менее приемлемой, но откровенное использование полуфабрикатов – это настоящий провал для отеля такой категории.
Настоящее потрясение случилось, когда мы заплатили: нам с женой выставили счёт за пять ночей, а нашей собаке – только за четыре. Вероятно, потому что у неё была более длительная поездка, и поэтому она приехала на день позже – другого объяснения этой логике вряд ли найдётся. В счёте правильно было указано всего четыре ночи, но списали пять. Жаловаться на ресепшен? Бессмысленно. Вместо того, чтобы предложить мне возврат средств, они направили меня к менеджеру. Единственная проблема в том, что до неё невозможно дозвониться, и она не отвечает на электронные письма и заказные письма. Так что пока деньги остаются в отеле.
Вывод:
Отдых со множеством недостатков. Завтрак был неплохим, номер старый, еда больше напоминала еду из столовой, обслуживание было неудовлетворительным, а счёт был просто неверным. Мой настоятельный совет: ВСЕГДА внимательно проверяйте счёт перед оплатой, иначе вам придётся платить ещё и за «длительное путешествие вашей собаки».