Огромное разочарование на Пятидесятнице – заоблачные цены без соответствующего сервиса.
Мы приехали 24 мая 2026 года, полные предвкушения, но разочарование последовало очень быстро. Хотя персонал на ресепшене был дружелюбен, оказалось, что прямого доступа в отель нет. Поскольку бронирование осуществлялось исключительно по электронной почте, мы об этом не знали – не все постоянно проверяют сайт заранее. Чтобы даже добраться до номеров, нужно пройти с чемоданами через отдельный ресторан и других туристов. Несмотря на прекрасную летнюю погоду, мы, к сожалению, не почувствовали никакого комфорта; все было холодно и неприветливо. Даже на Пятидесятницу ничего не было подготовлено.
Чувствуя себя совершенно некомфортно, мы хотели отменить бронирование на ресепшене. Это вызвало полное непонимание. Вместо того чтобы предложить нам альтернативу, с нас немедленно взяли 90% от стоимости бронирования – абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов. Поскольку найти замену на Пятидесятницу в последнюю минуту было практически невозможно, мы увидели на сайте, что в комплексе еще есть свободные апартаменты, и позвонили, чтобы запросить изменение бронирования. Хотя всё прошло гладко, с нас взяли полную стоимость огромной трёхкомнатной квартиры всего на двоих. Более того, мы посчитали, что плата за уборку в размере 149 евро за всего лишь два дня проживания — это запредельная сумма.
Хаос продолжился и во время завтрака: нас встретила скудно обставленная комната с пустыми столами и без столовых приборов. Мы не знали, что завтрак был автоматически отменён, когда мы изменили бронирование. После последующего телефонного звонка мы уточнили, что завтрак должен быть добавлен к итоговому счёту. Затем, в день отъезда, нас ждал ещё один сюрприз: к итоговому счёту ничего не было добавлено; нам пришлось платить за завтрак отдельно наличными. Возмутительная цена в 20 евро за завтрак в сочетании с доплатой за праздничный день стала вишенкой на торте. Внутренняя коммуникация здесь, похоже, отсутствует.
В заключение: цены соответствуют уровню роскошного отеля, но обслуживание абсолютно посредственное. Соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное. Итальянский ресторан, расположенный в здании (хотя и рекламируемый снаружи), к сожалению, находится в запущенном состоянии. Состояние пляжа также не соответствует цене – даже если он не является частью курорта, он должен стремиться к созданию целостного общего впечатления.
Я сам бизнесмен: если бы я работал так, просто собирая деньги, не предоставляя соответствующего качества, я бы скоро обанкротился. Это срочно нуждается в улучшении. Мы определенно не можем рекомендовать этот курорт.
Из положительных моментов хотим отметить темноволосую женщину на ресепшене и персонал в зале для завтраков, которые были очень дружелюбны и услужливы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали 24 мая 2026 года, полные предвкушения, но разочарование последовало очень быстро. Хотя персонал на ресепшене был дружелюбен, оказалось, что прямого доступа в отель нет. Поскольку бронирование осуществлялось исключительно по электронной почте, мы об этом не знали – не все постоянно проверяют сайт заранее. Чтобы даже добраться до номеров, нужно пройти с чемоданами через отдельный ресторан и других туристов. Несмотря на прекрасную летнюю погоду, мы, к сожалению, не почувствовали никакого комфорта; все было холодно и неприветливо. Даже на Пятидесятницу ничего не было подготовлено.
Чувствуя себя совершенно некомфортно, мы хотели отменить бронирование на ресепшене. Это вызвало полное непонимание. Вместо того чтобы предложить нам альтернативу, с нас немедленно взяли 90% от стоимости бронирования – абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов. Поскольку найти замену на Пятидесятницу в последнюю минуту было практически невозможно, мы увидели на сайте, что в комплексе еще есть свободные апартаменты, и позвонили, чтобы запросить изменение бронирования. Хотя всё прошло гладко, с нас взяли полную стоимость огромной трёхкомнатной квартиры всего на двоих. Более того, мы посчитали, что плата за уборку в размере 149 евро за всего лишь два дня проживания — это запредельная сумма.
Хаос продолжился и во время завтрака: нас встретила скудно обставленная комната с пустыми столами и без столовых приборов. Мы не знали, что завтрак был автоматически отменён, когда мы изменили бронирование. После последующего телефонного звонка мы уточнили, что завтрак должен быть добавлен к итоговому счёту. Затем, в день отъезда, нас ждал ещё один сюрприз: к итоговому счёту ничего не было добавлено; нам пришлось платить за завтрак отдельно наличными. Возмутительная цена в 20 евро за завтрак в сочетании с доплатой за праздничный день стала вишенкой на торте. Внутренняя коммуникация здесь, похоже, отсутствует.
В заключение: цены соответствуют уровню роскошного отеля, но обслуживание абсолютно посредственное. Соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное. Итальянский ресторан, расположенный в здании (хотя и рекламируемый снаружи), к сожалению, находится в запущенном состоянии. Состояние пляжа также не соответствует цене – даже если он не является частью курорта, он должен стремиться к созданию целостного общего впечатления.
Я сам бизнесмен: если бы я работал так, просто собирая деньги, не предоставляя соответствующего качества, я бы скоро обанкротился. Это срочно нуждается в улучшении. Мы определенно не можем рекомендовать этот курорт.
Из положительных моментов хотим отметить темноволосую женщину на ресепшене и персонал в зале для завтраков, которые были очень дружелюбны и услужливы.