Отзыв об отеле Hotel & Restaurant Alter Speicher

Странное обслуживание. Человек на ресепшене откровенно сказал, что не может сказать, есть ли у них свободные места, и мне следует забронировать через Booking. Com. Затем мое место в Грайфсвальде отменили, я хотел отменить номер. Они разозлились из-за этого моего желания.
Изменить:
Уважаемый сэр или mademe,
Спасибо за ваш ответ (см. Ниже), но все произошло немного не так, как вы описываете:
14 июня я позвонил на ваш ресепшен, чтобы забронировать. Персонал на телефоне ОЧЕРТЕННО ПРИЗНАЛ, что он был слишком глуп, чтобы проверить, есть ли у вас свободная кровать, и ПОПРОСИЛ МЕНЯ воспользоваться booking. Com. Это единственная причина, по которой я сделал бронирование через booking. Com.
В день моего прибытия мой поезд в Грайфсвальд был полностью отменен (путь все еще не используется). Поэтому я позвонил вам, чтобы сказать, что вам не нужно ждать меня этим вечером. Ваш персонал уже отреагировал резко, как будто я причинил ему какой-то вред. Я мог бы просто не появляться и позволить ему ждать.
Затем я вежливо спросил, можно ли отменить бронирование, хотя оно было сделано через booking. Com, потому что это вы просили меня использовать booking. Com. Затем ваш персонал стал и по моему вопросу.
Я понимаю, что вы не можете отменить бронирование, сделанное через booking. Com, но я не понимаю, почему вы разговариваете со своими клиентами таким неуважительным образом.
Что это за жалкий менталитет ГДР?
С уважением.