ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ!
Более года назад мы с друзьями забронировали отдых на Новый год через Booking. Com. Через несколько дней мы получили письмо от владельца, и я позвонила, чтобы узнать, почему требуется залог, хотя это не было указано в условиях бронирования. После этого и без того очень недружелюбного телефонного разговора и заявления о том, что парковочное место можно забронировать только в день приезда (по другому телефону), я немедленно перевела 166 евро – заметьте, 4 декабря 2024 года. 29 декабря 2025 года мы выехали в Ахльбек в 6:00 утра и в 8:30 утра нам позвонила госпожа П. Хозяйка, которая поприветствовала нас словами: «Вы ведь не едете ко мне? У меня от вас уведомление об отмене бронирования, и у меня есть только один свободный номер на одну ночь (мы должны были остаться до 2 января) ». Бесконечные обсуждения того факта, что мы не отменяли бронирование, депозита, внесенного более года назад, и странной ситуации, почему хозяйка звонит нам в день нашего приезда, остались без ответа. После звонка госпожа П. Сообщила Booking. Com о перебронировании – как ни странно, ни слова о нашей отмене. К счастью, Booking. Com оказал нам немедленную помощь и предложил гораздо лучшую альтернативу в отеле Eden. На следующий день мы забрали наших друзей из виллы «Страндроуз», и, несмотря на возврат залога наличными и мои замечания о том, что все мы люди и ошибки случаются, но я хотя бы ожидала извинений за неприятное начало нашего отпуска, она продолжала спорить, не давала мне договорить и не принесла никаких извинений.
Мне не нужно подробно описывать состояние жилья, изношенную одежду хозяйки на ресепшене и обшарпанные, устаревшие комнаты, потому что, к счастью, нам не пришлось это терпеть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более года назад мы с друзьями забронировали отдых на Новый год через Booking. Com. Через несколько дней мы получили письмо от владельца, и я позвонила, чтобы узнать, почему требуется залог, хотя это не было указано в условиях бронирования. После этого и без того очень недружелюбного телефонного разговора и заявления о том, что парковочное место можно забронировать только в день приезда (по другому телефону), я немедленно перевела 166 евро – заметьте, 4 декабря 2024 года. 29 декабря 2025 года мы выехали в Ахльбек в 6:00 утра и в 8:30 утра нам позвонила госпожа П. Хозяйка, которая поприветствовала нас словами: «Вы ведь не едете ко мне? У меня от вас уведомление об отмене бронирования, и у меня есть только один свободный номер на одну ночь (мы должны были остаться до 2 января) ». Бесконечные обсуждения того факта, что мы не отменяли бронирование, депозита, внесенного более года назад, и странной ситуации, почему хозяйка звонит нам в день нашего приезда, остались без ответа. После звонка госпожа П. Сообщила Booking. Com о перебронировании – как ни странно, ни слова о нашей отмене. К счастью, Booking. Com оказал нам немедленную помощь и предложил гораздо лучшую альтернативу в отеле Eden. На следующий день мы забрали наших друзей из виллы «Страндроуз», и, несмотря на возврат залога наличными и мои замечания о том, что все мы люди и ошибки случаются, но я хотя бы ожидала извинений за неприятное начало нашего отпуска, она продолжала спорить, не давала мне договорить и не принесла никаких извинений.
Мне не нужно подробно описывать состояние жилья, изношенную одежду хозяйки на ресепшене и обшарпанные, устаревшие комнаты, потому что, к счастью, нам не пришлось это терпеть.