Отзыв об отеле Hotel Villa Seeschlößchen

Романтичный, красивый и тихий отель без лифта. Вид на Балтийское море из-за сосен просто фантастический. Размещение с домашними животными и детьми младше 6 лет запрещено, что значительно повышает комфорт для гостей старшего возраста. Уборка номеров и обслуживание во время завтрака превосходны и невероятно вежливы. Персонал обычно следил за тем, когда мы уходили из номера на завтрак. После завтрака все было чисто и аккуратно. Ресепшен был закрыт в 14:55, когда мы приехали, хотя в рекламе было указано, что он открыт до 15:00. По номеру телефона для получения ключей звонок вел только на автоответчик. Код от ящика для ключей, который нам прислали по электронной почте, не сработал, потому что позже сотрудник сообщил нам, что администрация отеля ввела в систему цифру с ошибкой. Мы и другие отзывчивые гости потратили час, пытаясь ввести правильный код, держа в руках сообщение от отеля. Через час пришел персонал отеля и помог нам. Тем временем я также позвонила в службу проката туристического офиса за помощью, так как мы не были уверены, получим ли ключ от номера в тот же день. После почти девятичасовой поездки на поезде из южной Германии мы были в отчаянии. Когда я поговорила об этом с администратором на следующий день, она сказала, что может только извиниться. Ей нужно было забрать детей из детского сада, поэтому она не смогла заранее записать номер телефона экстренной помощи. Мы приняли ее извинения и получили ваучер на следующее бронирование. Недостаточное количество персонала на ресепшене – это плохой сервис.