К сожалению, у меня остались негативные впечатления от отеля.
Отель.
Зона для курения расположена прямо у входа в отель. Особенно вечером запах дыма очень сильный и ощутимый даже в холле. Меня также крайне раздражало, что другие постояльцы отеля (по крайней мере, в первую ночь и на следующее утро) курили на балконе, что запрещено. Ночь в машине или на пляже, безусловно, была бы для меня комфортнее.
Что касается номера (чистота/качество) и еды, я согласен с другими негативными отзывами. На мой взгляд, от 4-звездочного отеля повышенной комфортности можно ожидать гораздо большего. В ванной комнате был странный запах, а номер был не очень чистым. Мусорное ведро не опорожнили на следующий день. Кроме того, уборка около 16:30 также необычна.
Обслуживание.
После некоторых незначительных проблем в первую ночь я связался с ресепшеном, чтобы бесплатно отменить свое пребывание. На второй день ресепшен связался с головным офисом отеля. Мне сообщили, что проблем не будет, если Booking. Com это позволит. Приветливый администратор помог мне выполнить инструкции головного офиса и дал номер телефона для связи с Booking. Com. После тщательного поиска информации я понял, что мне нужно отменить бронирование отеля через приложение Booking. Com.
Отель, или, скорее, его головной офис, вероятно, не ожидал, что я пойду на такие крайние меры. Однако несколько последующих телефонных звонков, электронных писем и обсуждений с ресепшеном и головным офисом показали, что отель больше не готов расторгнуть со мной договор, хотя Booking. Com уже дал разрешение на отмену. Разговоры с головным офисом также показались мне довольно неприятными.
На мой взгляд, это не соответствует качеству обслуживания клиентов, особенно учитывая, что я потратил бесчисленное количество часов на отмену и всё уточнил заранее.
В заключение хочу отметить, что соотношение цены и качества (еда/номер, дополнительные сборы за парковку и т. Д. ) неприемлемо, и у меня никогда не было такого негативного опыта в других отелях.
Единственное, что я хотел бы отметить положительного, это помощь джентльмена и леди на ресепшене, которые помогали мне на второй и третий дни. Однако, похоже, они бессильны перед головным офисом.
В заключение, мой отпуск был настолько испорчен, что я даже уехал раньше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель.
Зона для курения расположена прямо у входа в отель. Особенно вечером запах дыма очень сильный и ощутимый даже в холле. Меня также крайне раздражало, что другие постояльцы отеля (по крайней мере, в первую ночь и на следующее утро) курили на балконе, что запрещено. Ночь в машине или на пляже, безусловно, была бы для меня комфортнее.
Что касается номера (чистота/качество) и еды, я согласен с другими негативными отзывами. На мой взгляд, от 4-звездочного отеля повышенной комфортности можно ожидать гораздо большего. В ванной комнате был странный запах, а номер был не очень чистым. Мусорное ведро не опорожнили на следующий день. Кроме того, уборка около 16:30 также необычна.
Обслуживание.
После некоторых незначительных проблем в первую ночь я связался с ресепшеном, чтобы бесплатно отменить свое пребывание. На второй день ресепшен связался с головным офисом отеля. Мне сообщили, что проблем не будет, если Booking. Com это позволит. Приветливый администратор помог мне выполнить инструкции головного офиса и дал номер телефона для связи с Booking. Com. После тщательного поиска информации я понял, что мне нужно отменить бронирование отеля через приложение Booking. Com.
Отель, или, скорее, его головной офис, вероятно, не ожидал, что я пойду на такие крайние меры. Однако несколько последующих телефонных звонков, электронных писем и обсуждений с ресепшеном и головным офисом показали, что отель больше не готов расторгнуть со мной договор, хотя Booking. Com уже дал разрешение на отмену. Разговоры с головным офисом также показались мне довольно неприятными.
На мой взгляд, это не соответствует качеству обслуживания клиентов, особенно учитывая, что я потратил бесчисленное количество часов на отмену и всё уточнил заранее.
В заключение хочу отметить, что соотношение цены и качества (еда/номер, дополнительные сборы за парковку и т. Д. ) неприемлемо, и у меня никогда не было такого негативного опыта в других отелях.
Единственное, что я хотел бы отметить положительного, это помощь джентльмена и леди на ресепшене, которые помогали мне на второй и третий дни. Однако, похоже, они бессильны перед головным офисом.
В заключение, мой отпуск был настолько испорчен, что я даже уехал раньше.