Отзыв об отеле Hotel Residenz Waldkrone Kühlungsborn 4*

A. P.

2/10
DeutschРусский
Этот отель не рекомендуется. Одна сторона отеля находится прямо рядом с пляжным баром с уличными колонками, которые гремят басами весь день и до поздней ночи. Для якобы высококлассного отеля владелица реагирует на жалобы совершенно непрофессионально. Кажется, она воспринимает любую критику как личное оскорбление. Вместо того чтобы спокойно найти решение, она отпугивает клиентов своей высокомерностью. Если бы я уже не заплатил, я бы нашел другой отель, так как в Кюльунгсборне на даты моей поездки было много вариантов в этом заоблачном ценовом диапазоне. Я забронировал тихий номер и специально попросил об этом при бронировании. Отель также подтвердил мне наличие тихого номера по электронной почте. Мне дали номер прямо над главным входом и лобби, где до 10 вечера гремела громкая музыка и басы, которые были слышны прямо в моем номере. Я попросил владелицу предоставить мне другой номер, но она заявила, что свободных номеров нет, если я не готов заплатить больше. На сайте Booking. Com было четко указано, что в выбранном мной ценовом диапазоне есть другие свободные номера, поскольку отель был далеко не полностью забронирован. Владелица также запретила своему персоналу убавлять или выключать музыку до 22:00. Я присутствовал во время телефонного разговора, когда сотрудница объяснила проблему владелице.
Цены в этом отеле просто заоблачные. Даже использование сейфа в номере стоит 20 евро, а сауна, предлагаемая в этом «элитном» отеле, также оплачивается дополнительно. Рекламируемый изысканный завтрак состоит — помимо нарезанных фруктов и помидоров/огурцов — из салатов, которые на вкус как будто приготовлены из готовых ингредиентов, яичницы-болтуньи (я узнал непосредственно на кухне, что она была из яиц в упаковке Tetra Pak — если только вы не настаиваете на свежих яйцах) и трех предлагаемых салатов (например, мясной салат, салат из сельди, яичный салат). Кроме того, брать с собой в номер кофе или воду на завтрак запрещено; за это будет взиматься дополнительная плата, что является абсолютным возмутительным и юридически сомнительным нарушением. Здесь гость — не король, а дойная корова. Кроме того, матрасы изношены и срочно нуждаются в замене.
Я не могу рекомендовать этот отель; в этом курортном городе есть гораздо более профессиональные отели.

Цена номера от 21 900 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.