Хорошие номера, просторные и очень чистые. Относительно хороший завтрак и отличное расположение, но в этом отеле очень серьезные проблемы с предоставлением основных услуг. Отель на 100% цифровой (не уверен, что они заранее об этом предупреждают своих гостей), и это очень негативно сказывается на уровне сервиса.
1. Заселение – я приехал в отель в воскресенье вечером. Там было пустынно. Главная дверь была заперта, и в приемной никого не было. В записке на главной двери говорилось, что мне нужно использовать приложение отеля, чтобы войти. Как ни странно, приложение отказалось открываться. Видимо, мне пришлось сначала подключиться к гостиничному Wi-Fi. Мне удалось подключиться к Wi-Fi отеля, стоя очень близко к двери, и, наконец, открыть приложение, но что потом? Была возможность открыть только дверь моей комнаты, но не главную дверь. Я позвонил в домофон, но ответа не последовало. Через 15 минут я был готов уйти, очень злой, и найти другое место для ночлега. В конце концов кто-то ответил на звонок домофона и открыл главную дверь. Так непрофессионально.
2. Ресепшн. Я пробыл в отеле 5 дней и видел настоящего человека, сидящего у стойки регистрации, только один раз, примерно 2 часа. Хотел спросить о возможности оставить сумки после выезда в раздевалке, но не уверен, была ли такая возможность и спросить об этом было не у кого.
3. Лифт — лифт сломался на второй день моего пребывания. Я был на третьем этаже. Было очень больно подниматься и спускаться по лестнице (у меня легкая физическая инвалидность). Когда я спросил работника отеля, когда его отремонтируют, они ответили, что не знают, потому что ждут запчасть. Хорошо. Такое может случиться, но в таком случае почему бы не помочь гостям с чемоданами? Опять же, не у кого об этом спросить, потому что в отеле нет администратора.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Заселение – я приехал в отель в воскресенье вечером. Там было пустынно. Главная дверь была заперта, и в приемной никого не было. В записке на главной двери говорилось, что мне нужно использовать приложение отеля, чтобы войти. Как ни странно, приложение отказалось открываться. Видимо, мне пришлось сначала подключиться к гостиничному Wi-Fi. Мне удалось подключиться к Wi-Fi отеля, стоя очень близко к двери, и, наконец, открыть приложение, но что потом? Была возможность открыть только дверь моей комнаты, но не главную дверь. Я позвонил в домофон, но ответа не последовало. Через 15 минут я был готов уйти, очень злой, и найти другое место для ночлега. В конце концов кто-то ответил на звонок домофона и открыл главную дверь. Так непрофессионально.
2. Ресепшн. Я пробыл в отеле 5 дней и видел настоящего человека, сидящего у стойки регистрации, только один раз, примерно 2 часа. Хотел спросить о возможности оставить сумки после выезда в раздевалке, но не уверен, была ли такая возможность и спросить об этом было не у кого.
3. Лифт — лифт сломался на второй день моего пребывания. Я был на третьем этаже. Было очень больно подниматься и спускаться по лестнице (у меня легкая физическая инвалидность). Когда я спросил работника отеля, когда его отремонтируют, они ответили, что не знают, потому что ждут запчасть. Хорошо. Такое может случиться, но в таком случае почему бы не помочь гостям с чемоданами? Опять же, не у кого об этом спросить, потому что в отеле нет администратора.