Отзыв об отеле Hotel Ulmer Stuben 3*

Я забронировал двухместный номер на одну ночь. Я связался с отелем и попросил о раннем заселении, согласившись на доплату в 18 евро. Я сообщил им, что прибуду в Ульм в 12:00.
Когда я приехал, администратор взяла плату, но номер еще не был готов. Она поднялась наверх, оставив меня в холле примерно на 10 минут, а затем вернулась. Она дала мне ключ от номера 34. Во время нашего общения она неоднократно спрашивала меня, хочу ли я заплатить за завтрак "шведский стол" на следующее утро. Я несколько раз (четыре раза) сказал ей, что уезжаю рано и завтрак мне не нужен. Она вела себя очень агрессивно. Мне показалось, что она просто пыталась выманить больше денег.
Я зашел в свой номер и сразу заметил, что полы мокрые. Я также заметил, что номер маленький. Моя первая мысль была: «Я бы здесь больше не остановилась».
Поскольку я спешила встретиться с друзьями, которых не видела более 40 лет (мне за 60), я не сразу поняла, что меня поселили не в тот номер, за который я заплатила. Меня поселили в одноместный номер, хотя я заплатила за двухместный. Мне нужен был двухместный номер, потому что у меня была операция на пояснице, и односпальные кровати для меня неудобны. Как оказалось, они были очень неудобны.
Я попыталась связаться с ними позже вечером, но меня проигнорировали. Поскольку я спала очень рано утром, и на ресепшене никого не было, я связалась с отелем позже, чтобы попросить возмещения стоимости номера.
Они отказали.
Затем они предположили, что я допустила ошибку при бронировании. Я не ошибалась.
Я путешествую одна, мне за 60. Они допустили ошибку (или сделали это намеренно? ), а затем отказались исправить проблему — и все из-за нескольких долларов.
Лампа была треснута. Вентилятор был сломан. Они отказываются от общения, и когда кто-то платит за номер, а получает номер худшего качества без компенсации, это кража.
Кража у пожилого иностранного путешественника — позор им.