Отзыв об отеле Hotel Barbarina 3*

Отель, в котором чувствуешь себя некомфортно.
Привет всем!
Мы останавливались у вас всей семьёй на две ночи. Как человек, проработавший в гостиничном бизнесе 11 лет и выросший в семье, работающей в гостиничном бизнесе, я, к сожалению, был крайне разочарован.
Проживание было просто катастрофой.
Начнём с номера: он совершенно не соответствует фотографиям на вашем сайте. Известно, что отели иногда используют фильтры для лучшего представления номеров. Однако в нашем случае номер оказался полным разочарованием. Он выглядел совершенно иначе и был ужасно устаревшим.
Следующие недостатки особенно примечательны:
— Порванные и сильно изношенные полотенца и другие туалетные принадлежности, которые явно слишком часто стирались и начали разваливаться.
— Плесень по углам из-за сырости.
— При входе в номер было невероятно душно, и его срочно нужно было проветрить.
— В ванной комнате нет ни вентиляции, ни окна; это срочно нужно улучшить. – Душ был либо ледяным, либо обжигающе горячим, и напора воды не было. Нам пришлось мыть голову стаканчиками для зубных щёток, потому что шампунь иначе не смывался.
– Телевизор сломан.
– Ковёр требовал срочной чистки, на нём были ужасные пятна.
Мы сообщили об этих проблемах и попросили поменять номер, но это оказалось невозможным.
Но самое шокирующее, что наш номер был сдан как трёхместный за 300 евро за две ночи. «Третьей кроватью» был старый диван, накрытый простынёй. Моя мама попросила подходящий наматрасник, но нам сказали, что его нет. На следующее утро, когда мы проверили уборку, мы обнаружили, что он у них есть. Почему его не предоставили?
Завтрак хороший, но персонал тоже не излучал никакого дружелюбия.
В целом, это пребывание было полным разочарованием и полным позором.
Буду очень признателен, если владелец свяжется со мной, чтобы вместе найти решение и получить соответствующую компенсацию. Как владелец отеля, я не понимаю, какова цена в таком состоянии!
С уважением,
Семья Ахтерфельд.