Отзыв об отеле Albhotel Bahnhöfle

К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель по следующим причинам. Когда мы приехали, на полу в ванной было несколько клоков волос, смешанных с пылью и другими частицами. Первые два я убрала сама, а третий мы оставили, потому что муж сказал, что нас ждет чистая комната. Я подозреваю, что уборщики пропустили их при смене мешков для мусора, поскольку все они находились в пределах досягаемости от небольшого мусорного бака. На полу душевой кабины были остатки, вероятно, кремов/гелей и небольших остатков салфеток или чего-то подобного. На полу спальни были небольшие кучки грязи (вероятно, от подошв обуви). Когда мы приехали, вентиляция работала постоянно. Табличка указывала, что в этом случае следует открыть окна и проветрить. Мы так и сделали, а это означало, что всю ночь у нас был дым от двух курильщиков по соседству и еще одного курильщика в нашей комнате. Когда мы закрыли окно, вентиляция тут же снова включилась, поэтому окно снова открыли, и сигаретный дым вернулся. Поскольку наш приезд, как обсуждалось по телефону, состоялся только в 21:40, но заселение продолжалось до 22:00 (время закрытия гостиницы) (возникла проблема с другим гостем), связаться с нами в тот же вечер уже не удалось. В конце концов, никто из нас не спал всю ночь, потому что дым в комнате нас сильно беспокоил, а вентиляция — как альтернатива сигаретному дыму — была слишком громкой. На следующее утро мы были полностью ясны. Затем мы поговорили с администрацией (проблема с вентиляцией известна), потому что мы не хотели платить полную стоимость (110 евро без завтрака), учитывая эти недостатки. Женщина, которая не хотела называть нам свое имя, пошла за владельцем. Он сразу предположил, даже не слушая нас, что мы все выдумали, потому что попросили скидку при бронировании. Это правильно, что мы попросили у владельца скидку при бронировании, поскольку уже было известно, что мы не заедем до позднего вечера и что нам придется вернуться на мероприятие, как только мы встанем завтра, поэтому мы вряд ли сможем воспользоваться комнатой. Однако это требование не имеет ничего общего с обнаруженными дефектами. Затем босс оставил нас, ничего не сделав, и вернулся на кухню. То, как к нам относился владелец, для нас абсолютно неприемлемо. Не так обращаются с гостями. Мы также не предполагаем, что владелец имел в виду, что, несмотря на запрос на бронирование без завтрака, мы получили подтверждение бронирования с завтраком по более высокой цене из-за мероприятия. Затем другая женщина должна проверить оставшийся пучок волос. Так как отель находится не в гостинице, а на другой стороне улицы и нам нужно было ехать на мероприятие — как обговаривали по телефону при бронировании — мы заплатили полную стоимость, потому что не могли больше ждать. Мы предполагали, что после этого с нами снова свяжутся сотрудники отеля; клоки волос и кучи грязи все еще были там, когда мы выходили из номера, но, к сожалению, это не так. Поскольку мы действительно пытались вести диалог на месте и были законные недостатки, но ответа не последовало, мы чувствуем себя обязанными отразить здесь наш опыт в письменной форме.