Отзыв об отеле The Outlet Hotel 4*

Номер был чистым, но очень жарким. Кондиционера не было, только вентилятор, что было особенно некомфортно ночью. Перед приездом я неоднократно спрашивала о размерах зарезервированного парковочного места, так как моя машина довольно широкая. Трижды меня заверили, что для меня зарезервировано парковочное место и мне не стоит беспокоиться. Однако я так и не получила ответа на свой вопрос о размерах. Я также спросила, могу ли я переставить свою машину на другое парковочное место, так как там было много свободного места. В этой просьбе мне было отказано. Учитывая ситуацию и предыдущую неясную информацию о парковке, я сочла такое отношение довольно недружелюбным. Мы провели в отеле две ночи. После первой ночи я оставила использованные полотенца на полу, так как их должны были заменить. Однако, когда мы вернулись вечером около 17:30, номер не был убран, а полотенца не были заменены. Поскольку в это время в субботу на ресепшене никого не было, я позвонила и попросила свежие полотенца. Мне сообщили, что это будет возможно только на следующий день. В то же время мне сообщили, что уборка номеров недоступна по выходным, поскольку заняты только два номера. Когда я указал на то, что гостей следовало об этом предупредить, они согласились. К сожалению, об этом не было сообщено заранее. Я считаю это непрофессиональным и не клиентоориентированным подходом. В итоге: чистый номер, но слишком жаркий, уборка номеров по выходным без предварительного уведомления не производится, а коммуникация недостаточна. Это не соответствует моим ожиданиям от проживания в отеле.