Разочаровывающее пребывание в отеле Becher – большой потенциал, но, к сожалению, серьезные недостатки.
Мы останавливались в отеле Becher всей семьей из десяти человек и, к сожалению, уехали очень разочарованными и огорченными. Мы долго искали ИДЕАЛЬНЫЙ отель для нашей семейной поездки и возлагали большие надежды на наше пребывание.
Сам отель действительно красивый и определенно имеет потенциал. Чистота в отеле в целом тоже была очень хорошей. Однако была одна проблема, которая нас очень сильно беспокоила: кожа на изголовье кровати изнашивалась, оставляя небольшие кусочки кожи на кровати. Это, конечно, очень неприятно во время пребывания в отеле и должно быть срочно решено.
Однако нашей самой большой проблемой был не персонал. Напротив: сотрудники были очень преданы своему делу и действительно делали все возможное в сложных обстоятельствах. Однако было ясно, что корень проблемы кроется в управлении и организации. Персонал временами казался совершенно перегруженным и вынужден был выполнять задачи, которые, на наш взгляд, никогда не должны выполняться одним человеком.
Например, во время завтрака одна сотрудница одновременно отвечала за шведский стол, кухню, приготовление пищи, обслуживание в ресторане и работу на ресепшене. Она отлично справлялась со своей работой, проявляя большую самоотдачу, но, на наш взгляд, это подчеркивает реальную проблему: виноваты не сотрудники, а общие условия и руководство.
Также были некоторые аспекты еды и обслуживания, которых мы не ожидали от отеля такого уровня. При температуре воздуха на улице около 35°C (95°F) подавались только горячие напитки. Было фиксированное меню с одним блюдом. Альтернативы было трудно найти, и отсутствовала гибкость в отношении индивидуальных запросов. Иногда изменения были возможны только за дополнительную плату.
Напитки также были непостоянны. Апероль-спритц каждый раз имел разный вкус. Нам также сказали, что запасы пива закончились и больше его подавать нельзя.
Нас особенно раздражало, что за негазированную воду во время завтрака взималась дополнительная плата.
Кроме того, ежедневного обслуживания номеров нет, а уборка номеров производится только раз в три дня. Особенно учитывая длительный срок пребывания, мы ожидали другого уровня сервиса.
Отсутствие кондиционеров в номерах также было очень неприятным в жаркую погоду. При температуре воздуха на улице около 35°C это, к сожалению, было очень заметно.
Рекламируемый «буфет» также не оправдал наших ожиданий. Судя по описанию, мы представляли себе нечто особенное. В реальности же был стенд с медом и джемом, а остальные продукты для завтрака были разложены на подносах и выставлены в холодильнике Coca-Cola. Это было довольно непривлекательно и не соответствовало тому, что мы представляли себе под «буфетом».
Поэтому наш вывод, к сожалению, разочаровывает: сам отель прекрасен и обладает невероятным потенциалом. Персонал преданный своему делу, дружелюбный и услужливый – к ним действительно нет никаких претензий. Скорее, на протяжении всего нашего пребывания у нас сложилось впечатление, что проблемы связаны с недостаточной организацией, управлением и адекватной инфраструктурой.
Разочарование особенно велико, потому что мы, как семья из десяти человек, долго искали ИДЕАЛЬНЫЙ отель для нашей поездки. Мы очень надеялись, что наше пребывание в этом прекрасном доме будет таким же приятным, как мы и предполагали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле Becher всей семьей из десяти человек и, к сожалению, уехали очень разочарованными и огорченными. Мы долго искали ИДЕАЛЬНЫЙ отель для нашей семейной поездки и возлагали большие надежды на наше пребывание.
Сам отель действительно красивый и определенно имеет потенциал. Чистота в отеле в целом тоже была очень хорошей. Однако была одна проблема, которая нас очень сильно беспокоила: кожа на изголовье кровати изнашивалась, оставляя небольшие кусочки кожи на кровати. Это, конечно, очень неприятно во время пребывания в отеле и должно быть срочно решено.
Однако нашей самой большой проблемой был не персонал. Напротив: сотрудники были очень преданы своему делу и действительно делали все возможное в сложных обстоятельствах. Однако было ясно, что корень проблемы кроется в управлении и организации. Персонал временами казался совершенно перегруженным и вынужден был выполнять задачи, которые, на наш взгляд, никогда не должны выполняться одним человеком.
Например, во время завтрака одна сотрудница одновременно отвечала за шведский стол, кухню, приготовление пищи, обслуживание в ресторане и работу на ресепшене. Она отлично справлялась со своей работой, проявляя большую самоотдачу, но, на наш взгляд, это подчеркивает реальную проблему: виноваты не сотрудники, а общие условия и руководство.
Также были некоторые аспекты еды и обслуживания, которых мы не ожидали от отеля такого уровня. При температуре воздуха на улице около 35°C (95°F) подавались только горячие напитки. Было фиксированное меню с одним блюдом. Альтернативы было трудно найти, и отсутствовала гибкость в отношении индивидуальных запросов. Иногда изменения были возможны только за дополнительную плату.
Напитки также были непостоянны. Апероль-спритц каждый раз имел разный вкус. Нам также сказали, что запасы пива закончились и больше его подавать нельзя.
Нас особенно раздражало, что за негазированную воду во время завтрака взималась дополнительная плата.
Кроме того, ежедневного обслуживания номеров нет, а уборка номеров производится только раз в три дня. Особенно учитывая длительный срок пребывания, мы ожидали другого уровня сервиса.
Отсутствие кондиционеров в номерах также было очень неприятным в жаркую погоду. При температуре воздуха на улице около 35°C это, к сожалению, было очень заметно.
Рекламируемый «буфет» также не оправдал наших ожиданий. Судя по описанию, мы представляли себе нечто особенное. В реальности же был стенд с медом и джемом, а остальные продукты для завтрака были разложены на подносах и выставлены в холодильнике Coca-Cola. Это было довольно непривлекательно и не соответствовало тому, что мы представляли себе под «буфетом».
Поэтому наш вывод, к сожалению, разочаровывает: сам отель прекрасен и обладает невероятным потенциалом. Персонал преданный своему делу, дружелюбный и услужливый – к ним действительно нет никаких претензий. Скорее, на протяжении всего нашего пребывания у нас сложилось впечатление, что проблемы связаны с недостаточной организацией, управлением и адекватной инфраструктурой.
Разочарование особенно велико, потому что мы, как семья из десяти человек, долго искали ИДЕАЛЬНЫЙ отель для нашей поездки. Мы очень надеялись, что наше пребывание в этом прекрасном доме будет таким же приятным, как мы и предполагали.