Отзыв об отеле Hotel Austria Stuttgart-City

Ужасный опыт. Я хотела провести два дня в Штутгарте с братом – мы не виделись несколько месяцев – но, к сожалению, мы выбрали этот отель. Заселение было возможно с 14:00 в понедельник; когда мы приехали в 15:30, номер оказался ужасно грязным. Пивные бутылки в ванной, грязные полотенца на полу, окурки на столе и отвратительный запах по всему номеру. Но стало еще хуже: в 18:00 мы услышали, как кто-то вводит код доступа к нашему номеру и открывает дверь – мы очень испугались. Мужчина объяснил, что ему нужно убрать номер, и на это потребуется около 10 минут. Я хотела взять свои вещи, но он настаивал, чтобы мы оставили все на кровати; однако я решила не слушать его и притвориться, что не поняла. Мы вышли из номера, и через более чем 20 минут мой брат проверил, закончил ли он. Мужчина согласился и впустил нас обратно. Всё было действительно чисто, но он опустошил холодильник и забрал наши вещи, включая шоколад и прочее. Я вышла из комнаты, и, поскольку он всё ещё убирался, я попросила его вернуть мне шоколад и напитки. Около 18:30 он ушёл, и мы решили пойти на прогулку. Мой брат искал свой рюкзак, но его не было — его забрал тот мужчина. В рюкзаке находились Samsung Fold 5, цифровая камера и другие личные вещи. Позже мы поняли, что он даже забрал зарядное устройство Samsung, которое было подключено к розетке, и носки моего брата. Я позвонила в отель и объяснила ситуацию, но человек на другом конце провода просто повесил трубку. Мой брат отправил сообщение в отель, описав инцидент; на следующий день они ответили, что «нашли» наш рюкзак и что мы можем его забрать. Они дали нам три дня, но, конечно, мы не можем его забрать. Мы попросили их обратиться в полицию, но они не ответили — и я думаю, что они этого не сделают. Помимо рюкзака, они еще и испортили то, что должно было стать коротким отдыхом; мы вернулись домой совершенно измученными. Определенно избегайте этого отеля.