Отель EmiLu Stuttgart: современный дизайн, но крах гостиничного бизнеса.
«В следующий раз вам просто нужно будет спросить». Этот снисходительный ответ с ресепшена последовал после моего вежливого упоминания о плохом сне. Ни извинений, ни проблеска сочувствия – фраза, которая идеально отражает провал отеля, принимающего современный фасад за высокомерие.
Основные условия на высоте: отличное расположение, а дизайн Петры Луизы Браутигам современный, хотя и не исключительный. Но на этом похвалы заканчиваются. Какой смысл в отличном матрасе, если комфорт испорчен двумя хилыми маленькими подушками, не обеспечивающими никакой поддержки, и недостаточной звукоизоляцией в сторону парковки?
Особенно раздражала мелочность при регистрации. Несмотря на наличие свободных номеров, они не хотели предлагать номер с хорошим видом без доплаты в 15 евро. Я отказался от этой доплаты из принципа, и только на одну ночь. Однако этот инцидент даже не был причиной моего недовольства; если бы остальная часть пребывания прошла удовлетворительно, я бы списала этот эпизод на обычную бюрократическую чопорность. Но в глобальном масштабе незначительная оплошность равносильна системному сбою. Тот факт, что менеджер прокомментировал это фразой «всего 15 евро», демонстрирует, что они мыслят скорее как бухгалтеры, чем как хозяева.
Апофеоз наступил при выходе из отеля. Сюрреалистическая сцена: три или четыре сотрудника молча смотрели на меня издалека, не отвечая на мои вежливые прощания. В высококлассных отелях обязанность прощаться с гостем – это обязанность хозяина, а не наоборот.
Г-жа Браутигам, дизайн не заменит хороших манер. Стажировка в немецких учреждениях, таких как отель «Бреннерс Парк» или «Адлон», была бы крайне желательна, чтобы ваша команда могла узнать, что на самом деле означает гостеприимство.
В настоящее время EmiLu — это всего лишь модная, но бездушная оболочка. Полное разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«В следующий раз вам просто нужно будет спросить». Этот снисходительный ответ с ресепшена последовал после моего вежливого упоминания о плохом сне. Ни извинений, ни проблеска сочувствия – фраза, которая идеально отражает провал отеля, принимающего современный фасад за высокомерие.
Основные условия на высоте: отличное расположение, а дизайн Петры Луизы Браутигам современный, хотя и не исключительный. Но на этом похвалы заканчиваются. Какой смысл в отличном матрасе, если комфорт испорчен двумя хилыми маленькими подушками, не обеспечивающими никакой поддержки, и недостаточной звукоизоляцией в сторону парковки?
Особенно раздражала мелочность при регистрации. Несмотря на наличие свободных номеров, они не хотели предлагать номер с хорошим видом без доплаты в 15 евро. Я отказался от этой доплаты из принципа, и только на одну ночь. Однако этот инцидент даже не был причиной моего недовольства; если бы остальная часть пребывания прошла удовлетворительно, я бы списала этот эпизод на обычную бюрократическую чопорность. Но в глобальном масштабе незначительная оплошность равносильна системному сбою. Тот факт, что менеджер прокомментировал это фразой «всего 15 евро», демонстрирует, что они мыслят скорее как бухгалтеры, чем как хозяева.
Апофеоз наступил при выходе из отеля. Сюрреалистическая сцена: три или четыре сотрудника молча смотрели на меня издалека, не отвечая на мои вежливые прощания. В высококлассных отелях обязанность прощаться с гостем – это обязанность хозяина, а не наоборот.
Г-жа Браутигам, дизайн не заменит хороших манер. Стажировка в немецких учреждениях, таких как отель «Бреннерс Парк» или «Адлон», была бы крайне желательна, чтобы ваша команда могла узнать, что на самом деле означает гостеприимство.
В настоящее время EmiLu — это всего лишь модная, но бездушная оболочка. Полное разочарование.