Отзыв об отеле Motel One Würzburg

Наше пребывание в отеле Motel One Würzburg, к сожалению, было омрачено несколькими проблемами, которых можно было избежать.
Особенно неприятной оказалась ситуация с парковкой: несмотря на неоднократные запросы, мы в течение нескольких дней получали противоречивую и в конечном итоге неверную информацию. Нам сказали, что плата за парковку составляет 4 евро за 24 часа – на самом деле это была всего лишь скидка в 4 евро. Эта дезинформация в сочетании с техническими неполадками паркомата привела к общей стоимости парковки в 31 евро.
Только за день до нашего отъезда сотрудник отеля правильно проинформировал нас об особых правилах, касающихся номерного знака нашего электромобиля – после того, как мы уже несколько раз поднимали этот вопрос.
Кроме того, наш номер не был убран после первой ночи, хотя соответствующая табличка была снята. Отель не предложил никакой компенсации. Вместо этого они предложили решения, которые нам не подходили (например, завтрак), несмотря на то, что об этом было четко сказано.
Единственным положительным моментом является компетентность и ориентированность на решение проблем одного из сотрудников в наш последний день – к сожалению, ее имя не упоминается.
Особого упоминания заслуживает лишь одна сотрудница за свою компетентность и находчивость в наш последний день. В целом, наблюдался недостаток четкой коммуникации, достоверной информации и клиентоориентированного подхода к обоснованной критике. Это досадно, поскольку наш предыдущий опыт с Motel One был совсем другим.