Тем, кто не хочет, чтобы их пребывание было испорчено с самого начала, следует держаться подальше от этого отеля. Я могу рекомендовать его – если вообще могу – только на одну ночь. Более длительное пребывание обойдется вам не только в деньги, но, что более важно, в душевное равновесие и нервное напряжение. Не обманывайтесь мнимой экономией: в Эсслингене вы можете получить современный номер с кондиционером за 79 евро – в этом отеле вы платите неприемлемую цену за значительно меньшую сумму.
Обслуживание на абсолютно низком уровне.
Отношение персонала на ресепшене к гостям ужасно. Работающие там женщины постоянно недружелюбны и совершенно непрофессиональны. Минимальная вежливость, например, приветствие при входе в отель, отсутствует – позорно, что гость должен первым приветствовать персонал, иначе его просто игнорируют. Как платящий гость, вы не чувствуете себя желанным гостем, а лишь терпимым как обуза.
Жалобы не рассматриваются, а просто игнорируются. Когда я указал на то, что тяжелая стеклянная стенка ванны расшатана и может упасть на меня во время купания, единственным ответом был грубый вопрос: «Что мне теперь делать? » Приходится несколько раз напоминать о каждой просьбе, прежде чем что-то будет сделано. Единственное исключение: персонал по уборке – в отличие от сотрудников ресепшена – действительно вежлив.
Состояние номера: Плохое или опасное.
Номера находятся в ужасном состоянии. Абсолютная угроза безопасности: в моем номере не было датчика дыма. Кроме того, окна нельзя откинуть, что делает пребывание невыносимым, особенно сейчас, в разгар лета.
Инфраструктура и удобства: Плохая шутка.
Тишина: Из-за большого количества строительных рабочих в коридорах очень шумно. Двери бесцеремонно хлопают на рассвете. Когда я попросил персонал обратить внимание на шум, сотрудники ресепшена ответили лишь резко и некомпетентно.
Wi-Fi: В номерах практически нет доступа в интернет; приходится пользоваться зоной ресепшена.
``` Кофе: Бесплатная автоматическая кофемашина — это просто фарс. Поскольку посудомоечная машина сломана, посуду приходится мыть самой — и, конечно же, персонал ресепшена не считает себя ответственным за это.
Вывод: Расположение идеальное, но это, пожалуй, всё, что можно отметить. Соотношение цены и качества, на мой взгляд, возмутительное. Любой, кто ценит безопасность, сервис, функциональность и даже минимальный уровень гостеприимства, должен обязательно поискать другое место. Вложите свои деньги в отель, который уважает своих гостей и не просто игнорирует свои недостатки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание на абсолютно низком уровне.
Отношение персонала на ресепшене к гостям ужасно. Работающие там женщины постоянно недружелюбны и совершенно непрофессиональны. Минимальная вежливость, например, приветствие при входе в отель, отсутствует – позорно, что гость должен первым приветствовать персонал, иначе его просто игнорируют. Как платящий гость, вы не чувствуете себя желанным гостем, а лишь терпимым как обуза.
Жалобы не рассматриваются, а просто игнорируются. Когда я указал на то, что тяжелая стеклянная стенка ванны расшатана и может упасть на меня во время купания, единственным ответом был грубый вопрос: «Что мне теперь делать? » Приходится несколько раз напоминать о каждой просьбе, прежде чем что-то будет сделано. Единственное исключение: персонал по уборке – в отличие от сотрудников ресепшена – действительно вежлив.
Состояние номера: Плохое или опасное.
Номера находятся в ужасном состоянии. Абсолютная угроза безопасности: в моем номере не было датчика дыма. Кроме того, окна нельзя откинуть, что делает пребывание невыносимым, особенно сейчас, в разгар лета.
Инфраструктура и удобства: Плохая шутка.
Тишина: Из-за большого количества строительных рабочих в коридорах очень шумно. Двери бесцеремонно хлопают на рассвете. Когда я попросил персонал обратить внимание на шум, сотрудники ресепшена ответили лишь резко и некомпетентно.
Wi-Fi: В номерах практически нет доступа в интернет; приходится пользоваться зоной ресепшена.
``` Кофе: Бесплатная автоматическая кофемашина — это просто фарс. Поскольку посудомоечная машина сломана, посуду приходится мыть самой — и, конечно же, персонал ресепшена не считает себя ответственным за это.
Вывод: Расположение идеальное, но это, пожалуй, всё, что можно отметить. Соотношение цены и качества, на мой взгляд, возмутительное. Любой, кто ценит безопасность, сервис, функциональность и даже минимальный уровень гостеприимства, должен обязательно поискать другое место. Вложите свои деньги в отель, который уважает своих гостей и не просто игнорирует свои недостатки.