Мой отзыв не имеет никакого отношения к услугам и качеству самого отеля (поскольку я не имел возможности ими воспользоваться! ), а касается исключительно профессионализма управляющих или сотрудников отеля.
Я никогда не сталкивался с подобным за 36 лет… а я много путешествовал.
Заранее должен отметить, что бронировал номер не я, но был полностью проинформирован, поскольку был одним из четырёх человек, которые должны были остановиться в этом отеле.
Сотрудник, который бронировал номер, связался с отелем по телефону и объяснил, что мы прибудем поздно ночью (в 2 часа ночи), и спросил, не будет ли это проблемой. Нас заверили, что это не проблема: ключи мы найдём в запертом сейфе, а код будет предоставлен позже в тот же день.
Хочу уточнить, что бронировал номер не я, но был полностью в курсе ситуации, поскольку был одним из четырёх человек, которые должны были остановиться в этом отеле. Никто не выходил на связь до самого дня нашего прибытия, когда в 18:30 пришло электронное письмо с просьбой позвонить немедленно или ПОСЛЕ ПРИЕЗДА. Очевидно, мы были в отъезде (в Швейцарии у нас был отключен интернет), и никто не прочитал письмо вовремя, но нам так и не позвонили! (Хотя у них был наш номер телефона. )
Мы приехали в отель в 1:45 ночи, прочитали письмо и сразу же попытались позвонить… НИКТО не ответил ни на один из двух стационарных номеров.
Мы звонили несколько раз… ничего. Ни сообщения, ни записки, ни кода для получения ключей.
Замёрзшие, уставшие и злые, после получаса безуспешных звонков, мы нашли другой отель в 2:30 ночи.
Конечно, я оставил сообщение на голосовой почте, и мы отправили электронное письмо, но сегодня утром ответа не было.
Я в полном возмущении и теряю дар речи от такого поведения, это полное пренебрежение к профессионализму.
Худший опыт путешествий в моей жизни.
Поздравляю с воспитанием. Просто стыдно.
Они даже не удосужились связаться с нами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не сталкивался с подобным за 36 лет… а я много путешествовал.
Заранее должен отметить, что бронировал номер не я, но был полностью проинформирован, поскольку был одним из четырёх человек, которые должны были остановиться в этом отеле.
Сотрудник, который бронировал номер, связался с отелем по телефону и объяснил, что мы прибудем поздно ночью (в 2 часа ночи), и спросил, не будет ли это проблемой. Нас заверили, что это не проблема: ключи мы найдём в запертом сейфе, а код будет предоставлен позже в тот же день.
Хочу уточнить, что бронировал номер не я, но был полностью в курсе ситуации, поскольку был одним из четырёх человек, которые должны были остановиться в этом отеле. Никто не выходил на связь до самого дня нашего прибытия, когда в 18:30 пришло электронное письмо с просьбой позвонить немедленно или ПОСЛЕ ПРИЕЗДА. Очевидно, мы были в отъезде (в Швейцарии у нас был отключен интернет), и никто не прочитал письмо вовремя, но нам так и не позвонили! (Хотя у них был наш номер телефона. )
Мы приехали в отель в 1:45 ночи, прочитали письмо и сразу же попытались позвонить… НИКТО не ответил ни на один из двух стационарных номеров.
Мы звонили несколько раз… ничего. Ни сообщения, ни записки, ни кода для получения ключей.
Замёрзшие, уставшие и злые, после получаса безуспешных звонков, мы нашли другой отель в 2:30 ночи.
Конечно, я оставил сообщение на голосовой почте, и мы отправили электронное письмо, но сегодня утром ответа не было.
Я в полном возмущении и теряю дар речи от такого поведения, это полное пренебрежение к профессионализму.
Худший опыт путешествий в моей жизни.
Поздравляю с воспитанием. Просто стыдно.
Они даже не удосужились связаться с нами.