Номер категории «Делюкс» с недостатками!
Положительные стороны:
— Вид на Констанцское озеро из номера «Делюкс» на 4-м этаже с видом на озеро.
-Чистота.
-Завтрак.
-Расположение.
-Очень дружелюбный персонал во время завтрака, особая похвала молодому персоналу.
Отрицательные стороны:
Ванная комната в нашем номере совсем не соответствовала ожиданиям от номера категории «Делюкс». Мы специально забронировали этот номер, основываясь на информации/изображениях на сайте отеля, где было указано, что это номер категории «Делюкс». Даже если фотографии являются примерами, гости могут ожидать ванную комнату, которая очень похожа на показанные, или, по крайней мере, уровень ванной комнаты в нашем номере должен соответствовать фотографиям. Мы заплатили 336, 71 евро за ночь, включая завтрак, за номер в пиковый сезон. За такую цену номера подобные недостатки ванной комнаты по сравнению с примерами на фотографиях на сайте неприемлемы: сантехника не просто старая, хром облупился, нет смесителя, горячая вода в душе нестабильна и не держит температуру, напор воды низкий, душевые шланги устарели и т. Д. Кроме того, были неисправные лампочки, освещение в целом слишком плохое (из-за условий освещения было невозможно хорошо рассмотреть что-либо в увеличительном зеркале), изношенный ёршик для унитаза и так далее. Мы сразу же пожаловались на состояние ванной комнаты. Нам не предложили другой номер с ванной комнатой, похожей на те, что показаны на примерах на сайте, так как все номера были забронированы из-за пикового сезона. Нам предложили возможность отменить бронирование, что, конечно, не является проблемой для отеля в пиковый сезон, но для гостя это проблема. Снижение цены не было согласовано. Мы бы не забронировали этот номер (отель) в категории «Делюкс», если бы отель был честен и предоставил на своем сайте примеры фотографий, демонстрирующие, какой ванной комнатой можно ожидать при бронировании номера категории «Делюкс» по цене 336, 71 евро за ночь.
Кроме того, в описании номера было указано, что на балконе должен быть шезлонг, чего, к сожалению, не было. Следует отметить, что, исходя из прошлого опыта, мы всегда сохраняем веб-сайт и подробное описание заранее. Когда мы обратились на ресепшн (29 июля 2026 г. ), нам сказали, что шезлонг есть не во всех номерах, но что они попросят обслуживающий персонал проверить наличие шезлонга. В результате мы не получили никакой обратной связи, и шезлонга на балконе не оказалось. Интересно, что после нашего запроса слово «шезлонг» было заключено в скобки на сайте отеля. Мы постоянно удивляемся тому, на что способен этот отель в короткие сроки, но в нашем случае это не пошло на пользу гостям. Мы даже не просили чайник, указанный в описании, так как он нам не был нужен. Нас просто удивило отсутствие еще одного удобства в нашем номере.
Кроме того, мы арендовали парковочное место (гараж № 1) за 15 евро в день. Гараж неоднократно был заблокирован автомобилем отеля, и нам приходилось неоднократно идти пешком на ресепшн.
Поэтому мы очень разочарованы этим отелем. К сожалению, у нас осталось ощущение, что нас намеренно обманули.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны:
— Вид на Констанцское озеро из номера «Делюкс» на 4-м этаже с видом на озеро.
-Чистота.
-Завтрак.
-Расположение.
-Очень дружелюбный персонал во время завтрака, особая похвала молодому персоналу.
Отрицательные стороны:
Ванная комната в нашем номере совсем не соответствовала ожиданиям от номера категории «Делюкс». Мы специально забронировали этот номер, основываясь на информации/изображениях на сайте отеля, где было указано, что это номер категории «Делюкс». Даже если фотографии являются примерами, гости могут ожидать ванную комнату, которая очень похожа на показанные, или, по крайней мере, уровень ванной комнаты в нашем номере должен соответствовать фотографиям. Мы заплатили 336, 71 евро за ночь, включая завтрак, за номер в пиковый сезон. За такую цену номера подобные недостатки ванной комнаты по сравнению с примерами на фотографиях на сайте неприемлемы: сантехника не просто старая, хром облупился, нет смесителя, горячая вода в душе нестабильна и не держит температуру, напор воды низкий, душевые шланги устарели и т. Д. Кроме того, были неисправные лампочки, освещение в целом слишком плохое (из-за условий освещения было невозможно хорошо рассмотреть что-либо в увеличительном зеркале), изношенный ёршик для унитаза и так далее. Мы сразу же пожаловались на состояние ванной комнаты. Нам не предложили другой номер с ванной комнатой, похожей на те, что показаны на примерах на сайте, так как все номера были забронированы из-за пикового сезона. Нам предложили возможность отменить бронирование, что, конечно, не является проблемой для отеля в пиковый сезон, но для гостя это проблема. Снижение цены не было согласовано. Мы бы не забронировали этот номер (отель) в категории «Делюкс», если бы отель был честен и предоставил на своем сайте примеры фотографий, демонстрирующие, какой ванной комнатой можно ожидать при бронировании номера категории «Делюкс» по цене 336, 71 евро за ночь.
Кроме того, в описании номера было указано, что на балконе должен быть шезлонг, чего, к сожалению, не было. Следует отметить, что, исходя из прошлого опыта, мы всегда сохраняем веб-сайт и подробное описание заранее. Когда мы обратились на ресепшн (29 июля 2026 г. ), нам сказали, что шезлонг есть не во всех номерах, но что они попросят обслуживающий персонал проверить наличие шезлонга. В результате мы не получили никакой обратной связи, и шезлонга на балконе не оказалось. Интересно, что после нашего запроса слово «шезлонг» было заключено в скобки на сайте отеля. Мы постоянно удивляемся тому, на что способен этот отель в короткие сроки, но в нашем случае это не пошло на пользу гостям. Мы даже не просили чайник, указанный в описании, так как он нам не был нужен. Нас просто удивило отсутствие еще одного удобства в нашем номере.
Кроме того, мы арендовали парковочное место (гараж № 1) за 15 евро в день. Гараж неоднократно был заблокирован автомобилем отеля, и нам приходилось неоднократно идти пешком на ресепшн.
Поэтому мы очень разочарованы этим отелем. К сожалению, у нас осталось ощущение, что нас намеренно обманули.