Деловая поездка с 4 ночами — 4-8 ноября 2025 г.
Предыстория: Я выбрал этот отель прежде всего из-за его тихого расположения и «ресторана», который работает ежедневно. Я также выбрал номер «Комфорт» с дополнительным наматрасником, так как с 2013 года у меня кровать с пружинным блоком, и я очень ценю её преимущества и комфорт. Сложно написать подробный отзыв – странно. Поэтому буду краток:
• Ресепшена как такового нет – скорее, это небольшой просвет перед стойкой.
• Меню крайне ограниченное, и сделать какие-либо особые пожелания невозможно. Это проблематично, если вы не можете съесть всё, что есть в меню – в итоге мне пришлось питаться вне дома.
• Кофе только из кофемашины.
• Завтрак в день отъезда был платным, но обещанный ланч-бокс я так и не получил – неприемлемо!
• В номерах нет стационарных телефонов – с 21:00 до следующего дня никто не доступен. Нет телефона экстренной связи. Утром у меня возникла серьёзная проблема со сливом в душе, настолько серьёзная, что мне пришлось следить, чтобы вода не протекала в номер (см. Фото). Я позвонил с мобильного и оставил сообщение на автоответчике. Мне так и не перезвонили, поэтому я гадал, решена ли проблема – это неприемлемо. Обновление: Та же проблема возникла и на следующий день. Мне пришлось выключить душ, чтобы вода не протекала в номер – совершенно неприемлемо!
• Удобства в номере и кровати: вернее, наматрасник – это просто наматрасник, ничего больше (см. Фото). Нет холодильника/мини-бара, и мало места для хранения.
• Ванная комната: Раковина слишком низкая – больше подходит для детей – и мало места для хранения.
• Парковка: Найти место бывает сложно.
• Дружелюбие персонала: От дружелюбного и услужливого до раздражённого, потому что я пришёл на завтрак на 5 минут раньше. Что я должен сказать по этому поводу и как я должен это оценить? В пятницу вечером, незадолго до 20:00, в мой номер внезапно без стука вошел сотрудник, включил свет и тут же исчез. Я последовал за ним, спросил, что происходит, и получил лишь неуверенные извинения. Это был полный провал. Для меня это была ошибка – больше видимости, чем сути.
В заключение:
От отеля такой категории и ценовой категории я ожидал большего профессионализма. Не могу отделаться от ощущения, что вы и ваша команда «пытаетесь» управлять отелем, но у вас не получается. Ваш девиз: «Мы всегда стараемся изо всех сил, но, к сожалению, у нас не получается – но когда дело доходит до приема платежей, мы справляемся с этим превосходно». Я не понимаю, почему после 21:00 никого нет, и, на мой взгляд, это безответственно, но я расцениваю это так: «Вам совершенно неинтересно быть рядом со своими гостями! Зачем тогда вообще управлять отелем? Неужели у вас нет других вариантов? »
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предыстория: Я выбрал этот отель прежде всего из-за его тихого расположения и «ресторана», который работает ежедневно. Я также выбрал номер «Комфорт» с дополнительным наматрасником, так как с 2013 года у меня кровать с пружинным блоком, и я очень ценю её преимущества и комфорт. Сложно написать подробный отзыв – странно. Поэтому буду краток:
• Ресепшена как такового нет – скорее, это небольшой просвет перед стойкой.
• Меню крайне ограниченное, и сделать какие-либо особые пожелания невозможно. Это проблематично, если вы не можете съесть всё, что есть в меню – в итоге мне пришлось питаться вне дома.
• Кофе только из кофемашины.
• Завтрак в день отъезда был платным, но обещанный ланч-бокс я так и не получил – неприемлемо!
• В номерах нет стационарных телефонов – с 21:00 до следующего дня никто не доступен. Нет телефона экстренной связи. Утром у меня возникла серьёзная проблема со сливом в душе, настолько серьёзная, что мне пришлось следить, чтобы вода не протекала в номер (см. Фото). Я позвонил с мобильного и оставил сообщение на автоответчике. Мне так и не перезвонили, поэтому я гадал, решена ли проблема – это неприемлемо. Обновление: Та же проблема возникла и на следующий день. Мне пришлось выключить душ, чтобы вода не протекала в номер – совершенно неприемлемо!
• Удобства в номере и кровати: вернее, наматрасник – это просто наматрасник, ничего больше (см. Фото). Нет холодильника/мини-бара, и мало места для хранения.
• Ванная комната: Раковина слишком низкая – больше подходит для детей – и мало места для хранения.
• Парковка: Найти место бывает сложно.
• Дружелюбие персонала: От дружелюбного и услужливого до раздражённого, потому что я пришёл на завтрак на 5 минут раньше. Что я должен сказать по этому поводу и как я должен это оценить? В пятницу вечером, незадолго до 20:00, в мой номер внезапно без стука вошел сотрудник, включил свет и тут же исчез. Я последовал за ним, спросил, что происходит, и получил лишь неуверенные извинения. Это был полный провал. Для меня это была ошибка – больше видимости, чем сути.
В заключение:
От отеля такой категории и ценовой категории я ожидал большего профессионализма. Не могу отделаться от ощущения, что вы и ваша команда «пытаетесь» управлять отелем, но у вас не получается. Ваш девиз: «Мы всегда стараемся изо всех сил, но, к сожалению, у нас не получается – но когда дело доходит до приема платежей, мы справляемся с этим превосходно». Я не понимаю, почему после 21:00 никого нет, и, на мой взгляд, это безответственно, но я расцениваю это так: «Вам совершенно неинтересно быть рядом со своими гостями! Зачем тогда вообще управлять отелем? Неужели у вас нет других вариантов? »