Отзыв об отеле Flair Hotel Schwanen

Я забронировал номер Deluxe Doppelzimmer 18 августа на 6 сентября, конечно же, из-за матраса и комфорта, потому что номер Deluxe Einzelzimmer, который я хотел, был занят. Это был запланированный день с массажем в термах Balinea, но всё пошло наперекосяк. Когда я приехал в отель, женщина на стойке регистрации сказала мне: ЕДИНСТВЕННЫЙ СВОБОДНЫЙ НОМЕР, КОТОРЫЙ У НАС ЕСТЬ, ЭТО номер Einzelzimmer с матрасом, практически подходящим для детей. Я сказал администратору, что у меня бронь, но ей было всё равно, что я сказал. Я жалею, что не ушёл сразу, когда мне не дали забронированный номер. А знаете, какую ещё ложь я услышал? Вернувшись из терм, я пошёл на стойку регистрации и показал свою бронь другой женщине, и оказалось, что она была владелицей. И она бесстыдно говорит мне, что ее коллега совершила ошибку, дав мне маленький номер, что они поднялись в номер, чтобы искать меня, но, когда не смогли меня найти, отдали мой номер кому-то другому. Конечно, меня там не было. На самом деле, они знали, что я собираюсь остановиться в Balinea Therme, и перед уходом я спросил у женщины, может ли она дать мне Gästkarte для скидки в Therme, и она сказала мне, что за Gästkarte я должен заплатить 2, 50 евро. Я не заплатил и, конечно же, ушел из отеля прямо перед ней. И хозяйка придумывает ложь, что она пошла искать меня в номере? Да ладно. Я иностранец, но не глупый. Бедняжка. Я остался и не спал. У меня вся спина болит. Смотрите, я сказал им, когда бронировал номер, что мне нужен хороший матрас из-за моих проблем со спиной, и они предложили мне большой номер. Я ушла сегодня утром и, конечно же, даже завтракать там не захотела. Глаза опухли от слёз, и спина ужасно болит. День и ночь были ужасными, совсем не такими, какими я их себе представляла.