Мы путешествовали вдвоем на трехдневный оздоровительный отдых. Отель очень хороший и, что самое главное, исключительно чистый. Хотя номера немного устаревшие, они хорошо содержатся, и их стиль гармонично сочетается с окружающей обстановкой. Сауна современная, просторная и привлекательная. Бассейн тоже очень хорош. Однако нам показалось неудобным, что от бассейна до сауны нужно пройти через большую часть отеля. Нам также показалось обидным, что в 4-звездочном оздоровительном отеле высшего класса не предоставляются тапочки – особенно учитывая, что сауна, бассейн и массажный кабинет физически разделены. Завтрак, послеобеденный шведский стол с выпечкой и ужин были восхитительны. Хотя гостей рассаживают за столами с другими без предварительного приглашения, мы упомянули об этом перед первым приемом пищи и попросили отдельный столик. Наша просьба была удовлетворена, что позволило нам насладиться уединением.
К сожалению, персонал показался нам в целом очень равнодушным, и искреннего гостеприимства почти не было. При регистрации нас встретили довольно вяло, и нам не дали никаких объяснений относительно удобств отеля. Нас даже не спросили о нашем прибытии – вместо этого персонал, казалось, больше интересовался общением с коллегами.
В ресторане у нас также сложилось впечатление, что обслуживающий персонал был в первую очередь сосредоточен на выполнении своих задач как можно быстрее, чтобы вовремя закончить смену. Кроме того, им не хватало знаний о винной карте. Обслуживание вина ограничивалось быстрым откупориванием и разливанием, а не надлежащей презентацией с дегустацией, которую можно было бы ожидать в отеле этой категории. К сожалению, отсутствовали непринужденные беседы, активное обслуживание гостей или искренний интерес к гостям. Нас ни разу не спросили о нашем самочувствии во время нашего пребывания.
Одним положительным исключением был Юссуф, стажер, который обслуживал нас в баре одним вечером. Он отлично справился со своей работой, был чрезвычайно дружелюбен и очень тепло о нас заботился.
Мы забронировали два сеанса массажа до нашего приезда. Запись на сеансы была произведена без комментариев, поэтому мы были «вынуждены» прийти на массаж в 9:00 утра в первый день. Поэтому поспать подольше или неспешно позавтракать было практически невозможно. Когда мы попросили перенести встречи, нам просто ответили: «Это невозможно, но если вы встанете так рано, у вас хотя бы будет немного времени в течение дня».
В целом, нам удалось провести несколько расслабляющих дней с очень хорошей едой, но в сфере обслуживания гостей есть значительные возможности для улучшения. Поэтому в следующий раз мы выберем другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, персонал показался нам в целом очень равнодушным, и искреннего гостеприимства почти не было. При регистрации нас встретили довольно вяло, и нам не дали никаких объяснений относительно удобств отеля. Нас даже не спросили о нашем прибытии – вместо этого персонал, казалось, больше интересовался общением с коллегами.
В ресторане у нас также сложилось впечатление, что обслуживающий персонал был в первую очередь сосредоточен на выполнении своих задач как можно быстрее, чтобы вовремя закончить смену. Кроме того, им не хватало знаний о винной карте. Обслуживание вина ограничивалось быстрым откупориванием и разливанием, а не надлежащей презентацией с дегустацией, которую можно было бы ожидать в отеле этой категории. К сожалению, отсутствовали непринужденные беседы, активное обслуживание гостей или искренний интерес к гостям. Нас ни разу не спросили о нашем самочувствии во время нашего пребывания.
Одним положительным исключением был Юссуф, стажер, который обслуживал нас в баре одним вечером. Он отлично справился со своей работой, был чрезвычайно дружелюбен и очень тепло о нас заботился.
Мы забронировали два сеанса массажа до нашего приезда. Запись на сеансы была произведена без комментариев, поэтому мы были «вынуждены» прийти на массаж в 9:00 утра в первый день. Поэтому поспать подольше или неспешно позавтракать было практически невозможно. Когда мы попросили перенести встречи, нам просто ответили: «Это невозможно, но если вы встанете так рано, у вас хотя бы будет немного времени в течение дня».
В целом, нам удалось провести несколько расслабляющих дней с очень хорошей едой, но в сфере обслуживания гостей есть значительные возможности для улучшения. Поэтому в следующий раз мы выберем другой отель.