balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Мы провели одну ночь в отеле «Am Kurpark». Номера очаровательно обставлены и уютны. Однако наш телевизор не работал. Мы обнаружили это около 7 вечера и не смогли ни с кем связаться. Системы экстренного вызова или чего-то подобного нет. Когда на следующий день мы объяснили проблему менеджеру и сказали, что очень недовольны, так как телевизор был включен в стоимость номера, и мы перепробовали все, чтобы решить проблему, с нами обошлись довольно неуважительно. Он сказал, что это отель, а не больница, что кто-то не может быть доступен постоянно, и что это наша вина, что мы сами не проверили телевизор до 6 вечера. Затем он свалил вину на других гостей, утверждая, что они меняют что-то в защищенных паролем зонах.
Когда мы спросили, может ли он предложить нам какую-либо компенсацию, поскольку мы не могли в полной мере использовать номер, он просто ответил «нет» и спросил, что он может сделать, так как он ничего не может изменить.
«Что же нам делать? » Когда мы спросили, есть ли общий номер телефона для экстренных случаев в доме, поскольку, например, может случиться засор в туалете, нам сказали, что такие вопросы придется решать на следующий день. Я считаю это очень сомнительным.
В остальном, это красивое, уютное место в самом сердце Шварцвальда. Завтрак был небольшим, но хорошим, хотя веганских блюд не было.