Любой, кто ожидает обычного немецкого уровня обслуживания, будет разочарован.
Информация, предоставленная администрацией отеля, неточна, и крайне неприятно видеть такую ситуацию в Германии. Фотографии, предоставленные администрацией отеля, поддельные; они не настоящие. Настоящие фотографии можно найти в отзывах гостей.
Сам отель грязный и антисанитарный, персонал не говорит по-немецки и очень мало по-английски. Кроме того, с моей банковской карты была списана сумма, не соответствующая сумме, указанной при бронировании.
В телефонном разговоре с иностранным владельцем отеля, румыном, он прямо заявил и подтвердил в ответ на мои жалобы, что предложение было намеренно составлено с целью ввести гостей в заблуждение, поскольку никто не захотел бы остановиться у него, если бы он опубликовал настоящие фотографии.
В описании указано, что есть парковка. В действительности это парковка супермаркета, расположенная примерно в 700 метрах от отеля.
В этом отеле проблемы абсолютно во всем: кровать, на которой невозможно спать, парковка, на которой невозможно нормально припарковаться, практически полное отсутствие уборки номеров, грязные полотенца и постельное белье, а также едва пригодная для использования ванная комната.
Сам отель остро нуждается в ремонте и обновлении, а руководству срочно необходимо научиться профессионально общаться с людьми и предоставлять достойные услуги гостеприимства в Германии. Такого места не должно быть в Германии — и уж тем более в таком прекрасном месте, как Шварцвальд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Информация, предоставленная администрацией отеля, неточна, и крайне неприятно видеть такую ситуацию в Германии. Фотографии, предоставленные администрацией отеля, поддельные; они не настоящие. Настоящие фотографии можно найти в отзывах гостей.
Сам отель грязный и антисанитарный, персонал не говорит по-немецки и очень мало по-английски. Кроме того, с моей банковской карты была списана сумма, не соответствующая сумме, указанной при бронировании.
В телефонном разговоре с иностранным владельцем отеля, румыном, он прямо заявил и подтвердил в ответ на мои жалобы, что предложение было намеренно составлено с целью ввести гостей в заблуждение, поскольку никто не захотел бы остановиться у него, если бы он опубликовал настоящие фотографии.
В описании указано, что есть парковка. В действительности это парковка супермаркета, расположенная примерно в 700 метрах от отеля.
В этом отеле проблемы абсолютно во всем: кровать, на которой невозможно спать, парковка, на которой невозможно нормально припарковаться, практически полное отсутствие уборки номеров, грязные полотенца и постельное белье, а также едва пригодная для использования ванная комната.
Сам отель остро нуждается в ремонте и обновлении, а руководству срочно необходимо научиться профессионально общаться с людьми и предоставлять достойные услуги гостеприимства в Германии. Такого места не должно быть в Германии — и уж тем более в таком прекрасном месте, как Шварцвальд.