Администратор был удивлен нашим прибытием и сказал, что они были полностью забронированы на несколько недель и сегодня больше не ждут гостей. Она спросила, почему нам не подтвердили бронирование еще раз по телефону в дополнение к онлайн-подтверждению (включая указания).
Когда она проверила свою электронную почту и нашла наш заказ, она несколько раз подчеркнула, что нам следовало проверить бронирование по телефону.
Было 11 часов вечера, и нам негде было остановиться. По консультации с порталом бронирования нам предложили поискать отель на замену, что было очень сложно из-за времени.
После нескольких безуспешных звонков в близлежащие гостиницы «Отель Айнтрахт» предложил нам номер. По словам дамы на стойке регистрации, она на самом деле не хотела снимать эту комнату, потому что она не была занята и не имела душа и туалета. Еще они запросили почти 3/4 первоначальной цены! Приятно воспользоваться бедственным положением гостей.
После многих неудачных попыток мы наконец нашли отель. Когда мы прощались, нам посоветовали сказать: «Лучше позвоните в следующий раз». Мы все еще ждем извинений сегодня.
Но тут главное: когда дело дошло до выяснения того, кто должен был платить доплату за подменное размещение, в «Отеле Айнтрахт» нахально заявили, что мы приехали слишком поздно; В доме наверняка прозвенел звонок, потому что отель уже закрылся, а номер отдали кому-то другому, так как мы не пришли.
Мы были в отеле в указанное время заезда, что смогли доказать по нашему списку телефонов с порталом бронирования. Моя девушка первой пошла в отель, потому что я искал место для парковки на улице. Никто нигде не звонил, и отель тоже не был закрыт. Комната не была доступна с самого начала, как сказала нам дама на стойке регистрации, потому что она была полностью забронирована уже несколько недель.
Все новости обвиняли нас и пытались любой ценой уйти от ответственности.
Вам удалось добиться того, чтобы мы держались подальше от вашего «Отеля Айнтрахт» благодаря вашему плохому менеджменту, вашему недружелюбному поведению и вашей бесстыдной лжи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда она проверила свою электронную почту и нашла наш заказ, она несколько раз подчеркнула, что нам следовало проверить бронирование по телефону.
Было 11 часов вечера, и нам негде было остановиться. По консультации с порталом бронирования нам предложили поискать отель на замену, что было очень сложно из-за времени.
После нескольких безуспешных звонков в близлежащие гостиницы «Отель Айнтрахт» предложил нам номер. По словам дамы на стойке регистрации, она на самом деле не хотела снимать эту комнату, потому что она не была занята и не имела душа и туалета. Еще они запросили почти 3/4 первоначальной цены! Приятно воспользоваться бедственным положением гостей.
После многих неудачных попыток мы наконец нашли отель. Когда мы прощались, нам посоветовали сказать: «Лучше позвоните в следующий раз». Мы все еще ждем извинений сегодня.
Но тут главное: когда дело дошло до выяснения того, кто должен был платить доплату за подменное размещение, в «Отеле Айнтрахт» нахально заявили, что мы приехали слишком поздно; В доме наверняка прозвенел звонок, потому что отель уже закрылся, а номер отдали кому-то другому, так как мы не пришли.
Мы были в отеле в указанное время заезда, что смогли доказать по нашему списку телефонов с порталом бронирования. Моя девушка первой пошла в отель, потому что я искал место для парковки на улице. Никто нигде не звонил, и отель тоже не был закрыт. Комната не была доступна с самого начала, как сказала нам дама на стойке регистрации, потому что она была полностью забронирована уже несколько недель.
Все новости обвиняли нас и пытались любой ценой уйти от ответственности.
Вам удалось добиться того, чтобы мы держались подальше от вашего «Отеля Айнтрахт» благодаря вашему плохому менеджменту, вашему недружелюбному поведению и вашей бесстыдной лжи.