Отзыв об отеле Pension Stadtmitte

Я забронировал гостевой дом на две ночи из-за его отличного расположения. Обычно я предпочитаю бронирование напрямую через отель/пансион, но здесь я дважды звонил безрезультатно и, наконец, забронировал номер через booking. Com. Я указал примерное время прибытия — 23:00.
В день приезда я позвонил около 19:00, чтобы обсудить заселение, предполагая, что ключ можно будет оставить мне в ящике для ключей, например, на случай, если стойка регистрации больше не будет занята. Это невозможно, меня придется ждать, это сложно, но он сделает это возможным.
К сожалению, мой приезд задержался на 1 час из-за полного закрытия автомагистрали А8. Когда это стало очевидным, около 22:30, я позвонил снова. Теперь ждать уже будет невозможно, возможно, я приеду не раньше 2 или 3 часов – на это он не мог рассчитывать. Оставить ключ тоже не получится, ни один другой гость не сможет мне открыть дверь, а ключ я нигде не смогу забрать. Думаю, он счел мой вопрос, может ли его сотрудник дождаться от меня дополнительных 20 евро, грубым. Мне подробно объяснили, насколько сложной была ситуация с точки зрения ценового давления, комиссий Booking. Com, уборки и т. Д. Мне пришлось искать другой отель. По крайней мере мне дали перспективу, что отель отменит бронь — чтобы мне хотя бы вернули деньги за первую ночь.
Поэтому в полночь я поискал другой отель и на следующий день зарегистрировался в Pension Stadtmitte – по крайней мере, на вторую ночь.
Гостевой дом находится на первом этаже красивого старинного городского дома. Дружелюбный господин из парикмахерской на первом этаже впустил меня. Сам гостевой дом состоит из коридора с несколькими комнатами и ниши для приготовления чая. Комната была просторная и со вкусом оформленная. Общий туалет/душ немного старый, но чистый.
На главной странице рекламировался завтрак, но он больше не предлагался. Я не нашел на главной странице времени регистрации заезда, а также не было никаких указаний на то, что регистрация заезда в полночь будет совершенно невозможна.
За время моего пребывания, кроме парикмахера, я больше ни с кем не встретился; уходя, я положил ключ в небольшую миску у выхода, насколько мне известно и известно. Это было немного жутковато.
Через неделю, когда деньги не были возвращены, я позвонил в booking. Com (очень дружелюбный персонал) и написал несколько писем, в том числе хозяину. В конце концов он отказался вернуть мне деньги за первую ночь, я не знаю почему. Кроме того, из-за позднего приезда мне отказали в возможности оставить отзыв на booking. Com — хоть я и была гостем на одну ночь, пусть и за двойную цену 😉. Я чувствовал себя немного обманутым.
В неудачном опыте обычно есть что-то хорошее: вы узнаете что-то новое. В некоторых случаях гестхаус – это не просто отель без обслуживания номеров. Со мной еще ни разу не случалось, чтобы я больше не мог заселиться в номер из-за проблемного заезда. В будущем специально спрошу…
Приложение: Интересно, что мое сообщение не было опубликовано, поскольку оно нарушало бы правила. Меня поражает, насколько сложно дать более критический отзыв о гостевом доме (3/5 звезд).