Отзыв об отеле Hotel Hellers Twenty Four 1

Настоящая история ужасов – и всё это в Германии!
Мы забронировали номер онлайн и приехали вечером, чтобы заселиться. Экран самообслуживания не работал. На ресепшене никого не было. Мы позвонили по указанному номеру телефона за помощью – звонок раздался на пустой стойке регистрации. Никто не ответил.
Вскоре приехали другие гости, столкнувшиеся с той же проблемой. Мы отчаянно пытались дозвониться до кого-нибудь, кто мог бы дать нам ключи от уже забронированных номеров – безрезультатно.
Затем мы начали читать отзывы в Google. К сожалению, слишком поздно. Мы бронировали спонтанно и под давлением времени, а также были введены в заблуждение 9-звездочным рейтингом на другой платформе. Только сейчас мы поняли, что наш случай явно не был единичным. Многие другие гости сообщали о подобных проблемах. Фотографии жилья также создают совершенно иное впечатление, чем реальное состояние на месте.
Убедившись наконец в антисанитарном состоянии номеров, мы решили, что всё равно не хотим там останавливаться. Поскольку у нас не было другого выбора, мы в итоге переночевали в машине.
Мы бы никогда не подумали, что такое возможно.
Вопрос в том: как такое жилье в Германии может годами привлекать гостей красивыми фотографиями и высокими рейтингами, в то время как на месте нет ни работающей регистрации, ни контактного лица, а гости иногда даже не получают доступ к забронированному номеру?
Если бы мы сами этого не испытали, мы бы, наверное, не поверили в такую ​​историю.
Для нас одно ясно: никогда больше.