Я понятия не имею, как выглядят номера, так как не смог зарегистрироваться. Номер был предоставлен booking. Com, а сам отель не позволил мне завершить процесс регистрации. Я стою на склоне горы без телефонной связи, поэтому написать электронное письмо с просьбой о помощи не было возможности. Я позвонил по указанному номеру, но это было автоматическое сообщение на немецком языке, которое я не мог понять. Агента не было вообще. Мне пришлось уехать до темноты, чтобы найти другое место после полной оплаты за этот номер. Когда я наконец устроился на пробежку в Шопфхайме около 22:20, я получил сообщение от службы поддержки клиентов с извинениями за то, что не перезвонили мне раньше. Полагаю, круглосуточная служба поддержки клиентов просто не очень-то работает. Я любезно попросил полный возврат средств, так как было невозможно ждать до 22:20 помощи, которая могла или не могла прийти на мой телефон. Мне сказали, что возврат средств не производится, потому что я отказался от помощи, предложенной в 22:20. Я сказал, что не отказывался от помощи, а активно её искал, и спросил, стоит ли мне ждать ответа в темноте до поздней ночи. Они так и не перезвонили, и, подозреваю, не перезвонят.
Не уверен, что когда-нибудь снова рискну самостоятельно заселиться, потому что эти люди, по сути, просто берут с меня деньги за то, что мне не предоставили номер.
Удачи с отелями Pop-up Stuub. Рад, что те, кому это было легко, отлично провели ночь, но не могу сказать ничего, кроме ужасного обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не уверен, что когда-нибудь снова рискну самостоятельно заселиться, потому что эти люди, по сути, просто берут с меня деньги за то, что мне не предоставили номер.
Удачи с отелями Pop-up Stuub. Рад, что те, кому это было легко, отлично провели ночь, но не могу сказать ничего, кроме ужасного обслуживания клиентов.