Отзыв об отеле Burg Hotel Feldberg

Огромное разочарование.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле стало огромным разочарованием. Судя по описанию, мы ожидали гораздо большего, особенно в плане доступности и гостеприимства.
Персонал на ресепшене был достаточно вежлив, но обычно мой муж сам со всем справляется и говорит в подобных ситуациях. Однако, поскольку он пользуется инвалидной коляской, к нему обращались только я, как будто он был неспособен говорить за себя. Мы сочли это крайне высокомерным и неприятным.
Официантка также произвела очень плохое впечатление. Она была крайне недружелюбна и совершенно не пыталась понять или говорить по-английски. С нашими детьми тоже обращались совсем не приветливо. В какой-то момент она даже щёлкнула пальцами, чтобы заставить одного из наших детей подойти, как будто он был собакой. Мы сочли это совершенно неприемлемым.
Что касается доступности, мы тоже были разочарованы. Сам номер был технически без ступенек, но на этом всё и заканчивалось. В ванной комнате не было поручней или других вспомогательных средств для людей с ограниченными возможностями. Для тех, кому действительно важна полная доступность, просто наличие номера без ступенек — это далеко не достаточно.
Гараж также был заявлен как доступный. Однако от гаража до ресепшена вели примерно десять ступенек. Это действительно заставляет задуматься, как это можно рекламировать как полностью доступное. Для нас это сделало использование гаража довольно проблематичным.
Наконец, еда тоже была очень разочаровывающей. К сожалению, сказать о ней что-либо положительное практически невозможно.
В целом, это было очень разочаровывающее пребывание. Сочетание отсутствия надлежащей доступности и того, как некоторые сотрудники обращались с нами, оставило у нас очень негативное впечатление. От отеля мы действительно ожидали гораздо большего.