Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах.
Впервые я остановился в отеле Eckenrose в 2013 году по рекомендации друзей. Тогда всё было идеально: дружелюбный персонал, чистые и ухоженные номера и отличный ресторан, который был гордостью этого места. Я вернулся туда снова в 2019 году и получил ещё один приятный опыт, который побудил меня рекомендовать его другим друзьям, посещающим Европа-парк. К сожалению, похоже, около 2023 года в отеле сменилось руководство, и, к сожалению, всё пошло наперекосяк.
По прибытии нас совершенно никто не встречал. Теперь отель называет себя местом «самостоятельной регистрации», но на самом деле там никого не было. Входная дверь была распахнута настежь, а ключи от номера лежали на комоде с простой запиской: «Добро пожаловать, вот ваши ключи. Если хотите поменять полотенца, просто оставьте их на полу». Ни стойки регистрации, ни персонала, ни проверки документов — буквально кто угодно мог зайти, взять ключи и потом войти в номер.
Сам номер был холодным и в плохом состоянии: большинство розеток не работали, кровати были старыми и продавленными, подушки – комковатыми и неудобными, а постельное белье и полотенца выглядели далеко не чистыми. На одной подушке даже было заметное пятно крови. Ванная комната была неубрана как следует, а под кроватью мы обнаружили пыль и волосы. За две ночи нашего пребывания номер ни разу не убирали, а полотенца не меняли.
Завтрак не предоставляется, только маленький чайник и два пакетика растворимого кофе – об этом должно быть чётко указано в описании отеля. «Выезд» заключался в том, что ключи оставляли в корзине у входа, что было совершенно непрофессионально и небезопасно.
Новое руководство, похоже, полностью полагается на репутацию, заработанную предыдущими владельцами, но нынешний сервис и условия далеки от приемлемого. Единственный положительный момент – близость к Европа-парку.
В целом, это был один из худших отелей, которые я когда-либо видел. Я искренне надеюсь, что Booking рассмотрит этот объект и соответствующим образом обновит информацию, и настоятельно рекомендую другим путешественникам держаться от него подальше, пока не будут внесены серьезные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впервые я остановился в отеле Eckenrose в 2013 году по рекомендации друзей. Тогда всё было идеально: дружелюбный персонал, чистые и ухоженные номера и отличный ресторан, который был гордостью этого места. Я вернулся туда снова в 2019 году и получил ещё один приятный опыт, который побудил меня рекомендовать его другим друзьям, посещающим Европа-парк. К сожалению, похоже, около 2023 года в отеле сменилось руководство, и, к сожалению, всё пошло наперекосяк.
По прибытии нас совершенно никто не встречал. Теперь отель называет себя местом «самостоятельной регистрации», но на самом деле там никого не было. Входная дверь была распахнута настежь, а ключи от номера лежали на комоде с простой запиской: «Добро пожаловать, вот ваши ключи. Если хотите поменять полотенца, просто оставьте их на полу». Ни стойки регистрации, ни персонала, ни проверки документов — буквально кто угодно мог зайти, взять ключи и потом войти в номер.
Сам номер был холодным и в плохом состоянии: большинство розеток не работали, кровати были старыми и продавленными, подушки – комковатыми и неудобными, а постельное белье и полотенца выглядели далеко не чистыми. На одной подушке даже было заметное пятно крови. Ванная комната была неубрана как следует, а под кроватью мы обнаружили пыль и волосы. За две ночи нашего пребывания номер ни разу не убирали, а полотенца не меняли.
Завтрак не предоставляется, только маленький чайник и два пакетика растворимого кофе – об этом должно быть чётко указано в описании отеля. «Выезд» заключался в том, что ключи оставляли в корзине у входа, что было совершенно непрофессионально и небезопасно.
Новое руководство, похоже, полностью полагается на репутацию, заработанную предыдущими владельцами, но нынешний сервис и условия далеки от приемлемого. Единственный положительный момент – близость к Европа-парку.
В целом, это был один из худших отелей, которые я когда-либо видел. Я искренне надеюсь, что Booking рассмотрит этот объект и соответствующим образом обновит информацию, и настоятельно рекомендую другим путешественникам держаться от него подальше, пока не будут внесены серьезные улучшения.