Очень неприятный опыт.
Мы приехали в 22:45, что значительно меньше указанного времени заселения (до 23:30). Отель предлагает самостоятельную регистрацию, но мы так и не получили код доступа или инструкции. В результате мы просто не смогли попасть внутрь.
Затем мы потратили больше часа, пытаясь связаться с ними по двум разным номерам телефонов. В офисе мы слышали звонок телефона, но никто не отвечал. Тем временем другая семья стояла там с точно такой же проблемой: они тоже не могли зарегистрироваться и не могли ни с кем связаться.
В итоге мы оказались на улице посреди ночи и у нас не было другого выбора, кроме как в последнюю минуту забронировать другой отель, который, конечно же, был намного дороже. Это вызвало много стресса и плохое качество сна.
На следующий день мы вернулись, чтобы обсудить проблему. Вместо понимания или извинений мы получили очень недружелюбный ответ. Никакой ответственности они не взяли на себя. По словам администрации отеля, произошла системная ошибка между Booking. Com и Expedia, в результате которой мы не получили код доступа. Такое может случиться, но это не объясняет, почему более часа никто не отвечал на звонки по номерам телефонов, специально предназначенным для гостей, нуждающихся в помощи.
В итоге нам не вернули НИКАКИХ денег.
Недопустимо, чтобы, будучи платящим за проживание гостем, вы оставались на улице без доступа и без какой-либо помощи в официальное время заселения. Поэтому мы категорически не рекомендуем этот отель. Владелец тоже совершенно недружелюбен. Единственный плюс — приятная женщина за стойкой регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 22:45, что значительно меньше указанного времени заселения (до 23:30). Отель предлагает самостоятельную регистрацию, но мы так и не получили код доступа или инструкции. В результате мы просто не смогли попасть внутрь.
Затем мы потратили больше часа, пытаясь связаться с ними по двум разным номерам телефонов. В офисе мы слышали звонок телефона, но никто не отвечал. Тем временем другая семья стояла там с точно такой же проблемой: они тоже не могли зарегистрироваться и не могли ни с кем связаться.
В итоге мы оказались на улице посреди ночи и у нас не было другого выбора, кроме как в последнюю минуту забронировать другой отель, который, конечно же, был намного дороже. Это вызвало много стресса и плохое качество сна.
На следующий день мы вернулись, чтобы обсудить проблему. Вместо понимания или извинений мы получили очень недружелюбный ответ. Никакой ответственности они не взяли на себя. По словам администрации отеля, произошла системная ошибка между Booking. Com и Expedia, в результате которой мы не получили код доступа. Такое может случиться, но это не объясняет, почему более часа никто не отвечал на звонки по номерам телефонов, специально предназначенным для гостей, нуждающихся в помощи.
В итоге нам не вернули НИКАКИХ денег.
Недопустимо, чтобы, будучи платящим за проживание гостем, вы оставались на улице без доступа и без какой-либо помощи в официальное время заселения. Поэтому мы категорически не рекомендуем этот отель. Владелец тоже совершенно недружелюбен. Единственный плюс — приятная женщина за стойкой регистрации.