Это был наш второй визит в этот отель. Мы выбрали его из-за сауны с открытыми площадками и массажного сервиса.
В первый раз мы получили превосходное обслуживание. Нас также спросили о дополнительных услугах, которые мы с удовольствием заказали.
Мы были настолько впечатлены, что вернулись. Однако мы были горько разочарованы.
Сломанная дверца шкафа сделала его непригодным для использования.
Мы заранее выразили желание заказать массаж, прежде чем бронировать номер.
По прибытии нам сообщили, что массаж недоступен из-за праздничного сезона. Таким образом, цель нашего визита не была достигнута. Без массажа я бы вообще не бронировала номер на эту дату.
Обычная ароматизированная вода и фруктовая тарелка в сауне отсутствовали, но появились снова на второй день после моей жалобы. В сауне также постоянно был шум, потому что персонал не был проинформирован о том, что она занята. Сауну выключили рано вечером и не включили обратно, хотя мое время посещения еще не закончилось. Разрекламированная открытая площадка непригодна для использования, а бассейн, где можно освежиться, тоже непригоден, например, потому что он просто накрыт брезентом. В марте я бы это понял, но не в июне.
Я поднял все эти вопросы на ресепшене и указал на низкий уровень обслуживания из-за плохого управления.
Администрация до сих пор не ответила, не предложив ни компенсации, ни чего-либо еще.
По-видимому, для них важны только наши деньги, а не наше удовлетворение.
Могу лишь сказать, что при большой удаче можно ожидать приемлемого обслуживания.
Но уровень обслуживания явно колеблется; эти выходные не стоили потраченных денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый раз мы получили превосходное обслуживание. Нас также спросили о дополнительных услугах, которые мы с удовольствием заказали.
Мы были настолько впечатлены, что вернулись. Однако мы были горько разочарованы.
Сломанная дверца шкафа сделала его непригодным для использования.
Мы заранее выразили желание заказать массаж, прежде чем бронировать номер.
По прибытии нам сообщили, что массаж недоступен из-за праздничного сезона. Таким образом, цель нашего визита не была достигнута. Без массажа я бы вообще не бронировала номер на эту дату.
Обычная ароматизированная вода и фруктовая тарелка в сауне отсутствовали, но появились снова на второй день после моей жалобы. В сауне также постоянно был шум, потому что персонал не был проинформирован о том, что она занята. Сауну выключили рано вечером и не включили обратно, хотя мое время посещения еще не закончилось. Разрекламированная открытая площадка непригодна для использования, а бассейн, где можно освежиться, тоже непригоден, например, потому что он просто накрыт брезентом. В марте я бы это понял, но не в июне.
Я поднял все эти вопросы на ресепшене и указал на низкий уровень обслуживания из-за плохого управления.
Администрация до сих пор не ответила, не предложив ни компенсации, ни чего-либо еще.
По-видимому, для них важны только наши деньги, а не наше удовлетворение.
Могу лишь сказать, что при большой удаче можно ожидать приемлемого обслуживания.
Но уровень обслуживания явно колеблется; эти выходные не стоили потраченных денег.