К сожалению, мы не можем рекомендовать этот ресторан.
Мы были там большой группой, и наше впечатление было очень разочаровывающим. Несколько блюд оказались чрезвычайно острыми, хотя это не всегда указывалось в меню. Некоторые блюда не были помечены как «острые» или вообще не упоминались. Мы вежливо указали на это официанту сразу после получения еды. Он был очень любезен и пообещал передать нам эту информацию.
К сожалению, наши обоснованные замечания сначала были полностью проигнорированы. Только после личной беседы нам сказали, что мы должны будем оплатить блюда полностью. Нас беспокоило не то, что мы едим бесплатно, а то, чтобы в будущем уровень остроты блюд правильно указывался в меню, чтобы гости могли делать осознанный выбор.
Особенно разочаровало то, что нескольким людям из нашей группы стало плохо после еды. Один человек несколько раз вырвал сразу после выхода из ресторана, а у нескольких других возникли серьезные проблемы с желудочно-кишечным трактом. Когда мы спокойно объяснили это еще раз и просто попросили отнестись с пониманием, мы, к сожалению, почувствовали, что наши опасения не были восприняты всерьез.
Мы были особенно разочарованы тем, что нескольким людям из нашей группы стало плохо после еды. После долгого обсуждения нам наконец-то принесли 25 евро и две бутылки воды. Однако, учитывая счет более чем в 300 евро и общую ситуацию, мы посчитали это решение неадекватным.
Кроме того, во время разговора в наш адрес были сделаны неуместные личные замечания, и тон разговора становился все более неуважительным. Это, к сожалению, укрепило и без того негативное впечатление.
Наша цель не в том, чтобы навредить ресторану, а в том, чтобы указать на необходимость улучшения маркировки остроты блюд и более клиентоориентированного подхода к рассмотрению жалоб. Это досадно, потому что обслуживание официантов было дружелюбным, а вот то, как была рассмотрена наша жалоба, – нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были там большой группой, и наше впечатление было очень разочаровывающим. Несколько блюд оказались чрезвычайно острыми, хотя это не всегда указывалось в меню. Некоторые блюда не были помечены как «острые» или вообще не упоминались. Мы вежливо указали на это официанту сразу после получения еды. Он был очень любезен и пообещал передать нам эту информацию.
К сожалению, наши обоснованные замечания сначала были полностью проигнорированы. Только после личной беседы нам сказали, что мы должны будем оплатить блюда полностью. Нас беспокоило не то, что мы едим бесплатно, а то, чтобы в будущем уровень остроты блюд правильно указывался в меню, чтобы гости могли делать осознанный выбор.
Особенно разочаровало то, что нескольким людям из нашей группы стало плохо после еды. Один человек несколько раз вырвал сразу после выхода из ресторана, а у нескольких других возникли серьезные проблемы с желудочно-кишечным трактом. Когда мы спокойно объяснили это еще раз и просто попросили отнестись с пониманием, мы, к сожалению, почувствовали, что наши опасения не были восприняты всерьез.
Мы были особенно разочарованы тем, что нескольким людям из нашей группы стало плохо после еды. После долгого обсуждения нам наконец-то принесли 25 евро и две бутылки воды. Однако, учитывая счет более чем в 300 евро и общую ситуацию, мы посчитали это решение неадекватным.
Кроме того, во время разговора в наш адрес были сделаны неуместные личные замечания, и тон разговора становился все более неуважительным. Это, к сожалению, укрепило и без того негативное впечатление.
Наша цель не в том, чтобы навредить ресторану, а в том, чтобы указать на необходимость улучшения маркировки остроты блюд и более клиентоориентированного подхода к рассмотрению жалоб. Это досадно, потому что обслуживание официантов было дружелюбным, а вот то, как была рассмотрена наша жалоба, – нет.