Я останавливалась в этом отеле один раз в июле 2025 года с маленьким ребёнком по дороге из Женевы в гости к дяде в центральной Германии. Я приехала ближе к полуночи, и, к сожалению, моё бронирование через сторонний сайт не отобразилось в их системе, хотя подтверждение было на телефоне. Однако персонал был невероятно извиняющимся, сочувствующим (особенно учитывая, что я была с уставшим ребёнком так поздно ночью) и очень ориентированным на решение проблемы. Они быстро решили проблему и обеспечили мне номер без лишних хлопот. Завтрак на следующее утро был превосходным, и на протяжении всего пребывания все, с кем я встречалась, были дружелюбны и эффективны.
Но настоящая причина, по которой я пишу этот отзыв, — не только комфорт или эффективность, но и человечность, проявленная в их обслуживании. Недавно я снова забронировала номер в этом отеле, чтобы снова съездить навестить дядю. К сожалению, после бронирования я получила душераздирающую новость о его кончине. Хотя формально моё бронирование не подлежало возврату, я связалась с отелем напрямую, чтобы объяснить ситуацию. Они отреагировали с добротой и пониманием, быстро предоставив мне бесплатную отмену бронирования.
Для меня это показывает, что этот отель действительно ценит людей больше, чем прибыль. Они не только ориентированы на обслуживание, когда вы гостите, но и глубоко человечны, когда случаются непредвиденные обстоятельства. За это я им безмерно благодарен и от всей души рекомендую их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но настоящая причина, по которой я пишу этот отзыв, — не только комфорт или эффективность, но и человечность, проявленная в их обслуживании. Недавно я снова забронировала номер в этом отеле, чтобы снова съездить навестить дядю. К сожалению, после бронирования я получила душераздирающую новость о его кончине. Хотя формально моё бронирование не подлежало возврату, я связалась с отелем напрямую, чтобы объяснить ситуацию. Они отреагировали с добротой и пониманием, быстро предоставив мне бесплатную отмену бронирования.
Для меня это показывает, что этот отель действительно ценит людей больше, чем прибыль. Они не только ориентированы на обслуживание, когда вы гостите, но и глубоко человечны, когда случаются непредвиденные обстоятельства. За это я им безмерно благодарен и от всей души рекомендую их.