Забронируйте Отель hotel rainhof scheune & naturpark restaurant (Kirchzarten) — 71 отзыв в Кирхцартен, Breisgau!
Удобные и недорогие номера в hotel rainhof scheune & naturpark restaurant (Kirchzarten) с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Отель Rainhof Barn уже не тот, что раньше – как жаль.
Я ставлю Rainhof Barn две звезды. Эта оценка обусловлена исключительно дружелюбным, отзывчивым и преданным своему делу персоналом – именно из-за них отель не получает одну звезду.
К сожалению, качество заметно ухудшилось после смены владельцев около двух лет назад. Это место уже не то, что было раньше.
Я хотел забронировать номер на ночь и воспользоваться спа-зоной. Меня тепло встретили, и поначалу все казалось в порядке. Однако, прибыв в спа-зону, я почувствовал сильный, крайне неприятный запах канализации. В сауне было темно, потому что ни один из светильников не работал, а температура была всего около 40 градусов Цельсия. Несколько ламп в зоне отдыха также были сломаны.
После того, как я указал на это, персонал быстро (примерно через 5-10 минут) подошел и объяснил, что сработала защита от перегрева в сауне. Меня заверили, что сауна снова будет работать нормально примерно через 20 минут. Даже спустя более часа ситуация не изменилась. Сломанные лампы тоже не починили. После повторного обращения я получил тот же ответ – к сожалению, снова без какого-либо решения.
Я понимаю, что в отеле могут возникать технические проблемы. Это свойственно человеку и в целом понятно. Однако неприемлемо то, как повел себя постоялец. Поскольку персонал не был уполномочен принимать решения, вызвали постояльца, г-на Друббу. Разговор с ним был крайне разочаровывающим. Он не проявил ни навыков обслуживания клиентов, ни желания найти решение. Вместо того чтобы ответить на мои вопросы как гостя, он просто объяснил технические проблемы и неприятный запах. Мне не предложили ни скидки, ни конкретного решения во время нашего разговора.
Тем более тревожно, что г-н Друбба впоследствии сказал своему персоналу, что мне предложили решение или скидку. Это просто неправда.
Поскольку удовлетворительного решения для меня найдено не было, я в итоге решил уехать раньше. Какая пустая трата денег и, прежде всего, времени.
Я оставил свои контактные данные сотрудникам, чтобы мистер Драбба мог связаться со мной в случае необходимости. Этого до сих пор не произошло. Это еще одна причина, по которой я пишу этот отзыв. Он отражает исключительно подход и понимание обслуживания со стороны арендаторов, а не преданность персонала, который всегда был дружелюбным, отзывчивым и внимательным.
При нынешнем руководстве я больше не буду посещать Rainhof Barn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ставлю Rainhof Barn две звезды. Эта оценка обусловлена исключительно дружелюбным, отзывчивым и преданным своему делу персоналом – именно из-за них отель не получает одну звезду.
К сожалению, качество заметно ухудшилось после смены владельцев около двух лет назад. Это место уже не то, что было раньше.
Я хотел забронировать номер на ночь и воспользоваться спа-зоной. Меня тепло встретили, и поначалу все казалось в порядке. Однако, прибыв в спа-зону, я почувствовал сильный, крайне неприятный запах канализации. В сауне было темно, потому что ни один из светильников не работал, а температура была всего около 40 градусов Цельсия. Несколько ламп в зоне отдыха также были сломаны.
После того, как я указал на это, персонал быстро (примерно через 5-10 минут) подошел и объяснил, что сработала защита от перегрева в сауне. Меня заверили, что сауна снова будет работать нормально примерно через 20 минут. Даже спустя более часа ситуация не изменилась. Сломанные лампы тоже не починили. После повторного обращения я получил тот же ответ – к сожалению, снова без какого-либо решения.
Я понимаю, что в отеле могут возникать технические проблемы. Это свойственно человеку и в целом понятно. Однако неприемлемо то, как повел себя постоялец. Поскольку персонал не был уполномочен принимать решения, вызвали постояльца, г-на Друббу. Разговор с ним был крайне разочаровывающим. Он не проявил ни навыков обслуживания клиентов, ни желания найти решение. Вместо того чтобы ответить на мои вопросы как гостя, он просто объяснил технические проблемы и неприятный запах. Мне не предложили ни скидки, ни конкретного решения во время нашего разговора.
Тем более тревожно, что г-н Друбба впоследствии сказал своему персоналу, что мне предложили решение или скидку. Это просто неправда.
Поскольку удовлетворительного решения для меня найдено не было, я в итоге решил уехать раньше. Какая пустая трата денег и, прежде всего, времени.
Я оставил свои контактные данные сотрудникам, чтобы мистер Драбба мог связаться со мной в случае необходимости. Этого до сих пор не произошло. Это еще одна причина, по которой я пишу этот отзыв. Он отражает исключительно подход и понимание обслуживания со стороны арендаторов, а не преданность персонала, который всегда был дружелюбным, отзывчивым и внимательным.
При нынешнем руководстве я больше не буду посещать Rainhof Barn.