Отзыв об отеле DORMERO Hotel Villingen-Schwenningen

Мы останавливались здесь с 30 по 31 августа 2025 года. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. Всё было хорошо, пока мы не захотели принять душ вечером. Когда мой муж забрал лейку для душа, она сломалась. Ей явно было несколько лет. Я отнесла сломанную лейку на ресепшен и попросила новую. Милая девушка-администратор побежала со мной на другой этаж. Там мужчина выдал другую лейку и тут же забрал её из номера. Эта тоже была не очень, но мы смогли принять душ. После того, как мы вернулись с ужина в прекрасном старом городе, девушка-администратор сообщила нам, что её начальница приказала нам заплатить 70 евро за эту лейку. Сначала я подумала, что она шутит. В гневе я спросила её, не возражает ли её начальница. Мы бы точно не заплатили 70 евро за некачественную газировку, разве это вообще возможно? Я сказала ей, чтобы она передала своему замечательному начальнику, чтобы он позвонил мне. Она так и сделала в воскресенье. Во время телефонного разговора она несколько раз упомянула, что это недоразумение; она думала, что нам пришлось сменить номер из-за этого (чего мы не сделали), и что она должна взять с нас 70 евро, так как не смогла сдать другой номер (отель был не полностью забронирован). Очевидно, она хотела свалить вину на приветливую девушку-администратора. Но я несколько раз пытался объяснить ей, что даже если нам пришлось сменить номер из-за дефекта, это не наша проблема. Она просто отказалась принять это. Моё предположение: либо эта добрая дама хотела заменить свою мебель, которая частично разваливалась, подобными действиями, либо у неё настолько финансовые трудности, что она готова на всё. 4 сентября 2025 года я отправил жалобу в Берлин по электронной почте, но они до сих пор не ответили. Этим всё сказано. Никогда больше DORMERO!