Недавно мы провели день в этом отеле. С чисто физической и кулинарной точки зрения это было просто замечательное пребывание. Однако были моменты, связанные с обслуживанием, которые оставили слегка неприятный осадок, особенно учитывая ценовой диапазон.
Что нам понравилось:
Оздоровление и релаксация: Спа-зона прекрасно оформлена и идеально подходит для отдыха. Спокойствие, царящее во всем отеле, просто чудесно – идеально для отдыха от повседневной жизни.
Кулинария: Еда была превосходной. Мы были полностью впечатлены как качеством ингредиентов, так и подачей блюд.
Расположение: Отель расположен в очень уединенном и идиллическом месте.
Что нас расстроило (обслуживание и стойка регистрации) :
К сожалению, на ресепшене было две ситуации, когда мы чувствовали себя нежеланными гостями, а скорее обузой:
Бронирование столика по прибытии: Несмотря на сильный снегопад и удаленное расположение отеля, из-за которого нельзя просто зайти в другой ресторан, на ресепшене нам резко сообщили, что ресторан «занят». Неужели роскошный отель всерьез ожидает, что гости будут заказывать пиццу в номер? Только после долгих обсуждений и уговоров наконец-то удалось получить столик.
Поздний выезд из спа-зоны: Даже в день нашего отъезда мы хотели подольше побыть в спа-зоне за дополнительную плату. Быстрый ответ: «К сожалению, это невозможно, все места заняты». Опять же, потребовались уговоры, прежде чем наша просьба была удовлетворена.
Вывод:
Жаль, что гостям приходится бороться за возможность потратить деньги в отеле. Активное и дружелюбное обслуживание нам кажется совсем другим – особенно учитывая высокую стоимость номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что нам понравилось:
Оздоровление и релаксация: Спа-зона прекрасно оформлена и идеально подходит для отдыха. Спокойствие, царящее во всем отеле, просто чудесно – идеально для отдыха от повседневной жизни.
Кулинария: Еда была превосходной. Мы были полностью впечатлены как качеством ингредиентов, так и подачей блюд.
Расположение: Отель расположен в очень уединенном и идиллическом месте.
Что нас расстроило (обслуживание и стойка регистрации) :
К сожалению, на ресепшене было две ситуации, когда мы чувствовали себя нежеланными гостями, а скорее обузой:
Бронирование столика по прибытии: Несмотря на сильный снегопад и удаленное расположение отеля, из-за которого нельзя просто зайти в другой ресторан, на ресепшене нам резко сообщили, что ресторан «занят». Неужели роскошный отель всерьез ожидает, что гости будут заказывать пиццу в номер? Только после долгих обсуждений и уговоров наконец-то удалось получить столик.
Поздний выезд из спа-зоны: Даже в день нашего отъезда мы хотели подольше побыть в спа-зоне за дополнительную плату. Быстрый ответ: «К сожалению, это невозможно, все места заняты». Опять же, потребовались уговоры, прежде чем наша просьба была удовлетворена.
Вывод:
Жаль, что гостям приходится бороться за возможность потратить деньги в отеле. Активное и дружелюбное обслуживание нам кажется совсем другим – особенно учитывая высокую стоимость номера.